Política de privacidade

Última atualização em 31/03/2025

Introdução

Nós nos comprometemos a proteger a privacidade dos visitantes do nosso site, dos usuários do nosso software e da equipe de nossos parceiros de canal. Explicamos nesta política como lidaremos com seus dados pessoais.

Esta política de privacidade abrange todos os sites nos domínios seagullscientific.com, bartendersoftware.com e bartendercloud.com, incluindo, entre outros, www.bartendersoftware.com, support.seagullscientific.com, help.seagullscientific.com e forums.seagullscientific.com.

Esta política se aplica aos casos em que atuamos como controladores dos dados pessoais dos visitantes dos nossos sites, dos usuários do nosso software e da equipe dos nossos parceiros de canal, ou seja, ao determinarmos os fins e os meios do processamento desses dados pessoais.

Na primeira visita ao nosso site, vamos solicitar que você concorde com o uso de cookies, de acordo com os termos desta política.

Nossos sistemas de software incorporam controles de gerenciamento de assinaturas de e-mail que afetam as comunicações que enviamos a você. Você pode acessar os controles pelo link presente em cada comunicação importante que enviamos por e-mail.

Nesta política, as palavras “nós” e “nosso” referem-se à Seagull Software, LLC. Para obter mais informações a nosso respeito, consulte a seção “Nossos detalhes”.

Como usamos seus dados pessoais

Nesta seção, definimos:

• as categorias gerais de dados pessoais que podemos manusear;
• a fonte e as categorias específicas dos dados pessoais que não obtivemos diretamente de você;
• as finalidades com as quais podemos manusear dados pessoais; e
• a base legal do manuseio.

Podemos manusear os seus dados de uso do nosso site e serviços (“dados de uso”). Os dados de uso podem incluir seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operacional, origem de navegação, duração da visita, visualizações de páginas e caminhos de navegação no site, bem como informações sobre o tempo, a frequência e o padrão de uso do serviço. A origem dos dados de uso é nosso sistema de rastreamento analítico. Esses dados de uso podem ser manuseados para fins de análise de uso do site e dos serviços. A base legal para esse manuseio são nossos interesses legítimos, ou seja, monitorar e melhorar nosso site, software, produtos e serviços.

Podemos coletar seus dados de uso do software BarTender (“dados de uso”) de todos os trabalhos de impressão ou criação de PDF, inclusive hora e data deles, o modelo da impressora, porta, endereço IP, número de modelos impressos, tamanhos dos modelos e recursos de modelo inteligente em uso. Nenhum dado é coletado sobre os textos ou imagens impressas. Não é coletado nenhum dado pessoal que possa identificar algum indivíduo ou entidade reconhecida. A Seagull Software usa os dados coletados na aplicação da licença de todos os produtos de software, suporte e desenvolvimento de produtos da Seagull Software.

Podemos processar as informações contidas nas consultas que você nos enviar sobre software, produtos e/ou serviços (“dados de lead e contato”). Dados de lead e de contato podem ser manuseados com a finalidade de oferecermos, comercializarmos e vendermos software, produtos e/ou serviços relevantes para você e/ou seu contratante. A base legal para esse manuseio são nossos interesses legítimos, ou seja, promoção dos nossos negócios e venda do nosso software, produtos e/ou serviços.

Podemos manusear os dados fornecidos quando você se registrar em nosso site ou em nosso software, por exemplo, ao se registrar para receber serviços de suporte (“dados da conta”). Os dados da conta podem ser manuseados na operação do nosso site, fornecimento dos nossos serviços, garantia da segurança do nosso site e serviços, manutenção de backups dos nossos bancos de dados, fornecimento de informações aos nossos clientes sobre o uso do nosso software, produtos e/ou serviços, gerenciamento das nossas comunicações e comunicação com você. A base legal para esse manuseio são nossos interesses legítimos, ou seja, administração adequada do nosso site e negócios.

Podemos manusear os dados pessoais fornecidos a nós durante o uso dos nossos serviços de suporte ou serviços especializados (“dados de serviço”). Os dados do serviço podem ser manuseados com a finalidade de fornecermos nossos serviços de suporte e/ou serviços profissionais, fornecer informações aos nossos clientes sobre o uso do nosso software, produtos e/ou serviços e nos comunicarmos com você. A base legal para esse manuseio são nossos interesses legítimos, ou seja, administração adequada do nosso site e negócios.

Podemos manusear as informações que você publica em nossos fóruns de suporte, em outro lugar do nosso site ou por meio dos nossos serviços (“dados de publicação”). Os dados da publicação podem ser manuseados com o objetivo de permitirmos tal publicação, responder às perguntas que você publica, administrar nosso site e fornecer nossos serviços. A base legal para esse manuseio são nossos interesses legítimos, ou seja, administração adequada do nosso site e negócios.

Podemos processar informações relacionadas a transações, inclusive compras de software, produtos e/ou serviços (“dados de transações”). Dados de transações podem incluir seus dados de contato, detalhes de pagamento e de transações. Os dados de transações podem ser manuseados com a finalidade de fornecermos software, produtos e/ou serviços adquiridos e mantermos registros adequados dessas transações. A base legal para esse manuseio é a celebração de um contrato entre você e nós e/ou as nossas providências, a seu pedido, para celebrarmos tal contrato, bem como nossos interesses legítimos, ou seja, administração adequada do nosso site e negócios.

Podemos manusear as informações que você nos fornece para assinatura das nossas notificações por e-mail e/ou boletins informativos (“dados de notificações”). Os dados de notificações podem ser manuseados com a finalidade de enviarmos a você notificações e/ou boletins informativos importantes. A base legal desse manuseio depende do tipo de comunicação em questão. No caso de notificações sobre questões contratuais aos parceiros de canal, a base legal do manuseio é nosso interesse legítimo em cumprir nossas obrigações contratuais. No caso de alertas e notificações relacionados a novos lançamentos e atualizações de produtos, a base legal é o interesse legítimo em informarmos nossos parceiros de canal e clientes sobre alterações em nosso software. No caso de newsletters, a base legal é o consentimento.

Podemos manusear informações contidas ou relacionadas a toda comunicação que você nos enviar (“dados de comunicação”). Os dados de comunicação incluem o conteúdo da comunicação e os metadados associados a ela. Nosso site gera os metadados associados às comunicações feitas usando os formulários de contato do site. Tais dados podem ser processados para fins de comunicação com você e manutenção de registros. A base legal desse manuseio são nossos interesses legítimos, ou seja, administração adequada do nosso site, negócios e comunicações com os usuários.

Além das finalidades específicas com as quais podemos manusear os dados pessoais definidos nesta seção, também podemos manusear qualquer um de seus dados pessoais quando isso for necessário para o cumprimento de um dever legal ao qual estamos sujeitos, ou para proteger seus interesses vitais ou de outra pessoa física, ou essa retenção for necessária para a formulação, exercício ou defesa de ações judiciais.

Não forneça dados pessoais de outras pessoas a menos que solicitemos que você o faça.

Tomada de decisão automática

Podemos usar seus dados pessoais para tomar decisões automatizadas relacionadas à maneira como nos comunicamos com você.

Essa tomada de decisão automatizada envolve a geração de valores numéricos que representam o seu envolvimento com nosso software, produtos e/ou serviços. Suas ações realizadas no nosso site, o uso dos nossos serviços e as comunicações diretas que você nos envia podem ser usadas no cálculo desse valor numérico.

A tomada de decisão automatizada pode afetar a maneira como entramos em contato com você para falar do nosso software, produtos e/ou serviços e a natureza desses contatos.

Fornecimento de dados pessoais a outras pessoas

Podemos divulgar dados pessoais a qualquer membro do nosso grupo de empresas (ou seja, nossas subsidiárias, nossa empresa-mãe e todas as suas subsidiárias) desde que necessário para os fins estabelecidos nesta política. Aqui estão as empresas que fazem parte do nosso grupo.

Podemos divulgar dados de lead e contato a um ou mais de nossos parceiros de canal para que eles entrem em contato com você para oferecer, comercializar e vender nosso software e produtos e/ou serviços associados. Nós vamos notificar você de cada divulgação, identificando o parceiro de canal. Cada um desses terceiros atua como controlador dos dados de lead e contato que fornecemos a ele.

Podemos divulgar todos os dados pessoais aos nossos prestadores de serviços e subcontratados nas categorias a seguir desde que necessário para os fins estabelecidos nesta política:

• provedores de serviços de hospedagem;
• provedores de serviços de comunicação; e
• provedores de infraestrutura de serviços de suporte.

Transações financeiras relacionadas ao nosso software, produtos e/ou serviços podem ser manuseadas por nossos provedores de serviços de pagamento. Compartilhamos somente dados de transações necessários para os nossos provedores de serviços de pagamento processarem os pagamentos, reembolsá-los e lidar com reclamações e dúvidas relacionadas a esses pagamentos e reembolsos. Você pode encontrar informações sobre os provedores de serviços de pagamento em nossos sites.

Podemos divulgar seus dados pessoais para nossas seguradoras e/ou consultores profissionais desde que necessário para fins de obtenção e manutenção de cobertura de seguro, gerenciamento de riscos, obtenção de aconselhamento especializado e gerenciamento de conflitos jurídicos.

Podemos divulgar seus dados de conta e dados de serviço a qualquer cliente do nosso software, produtos e/ou serviços sob cuja autoridade ou em nome do qual você use o software, produtos e/ou serviços em questão.

Além das divulgações de dados pessoais estabelecidas nesta seção, também podemos divulgar seus dados pessoais quando isso for necessário para o cumprimento de algum dever legal ao qual estejamos sujeitos, ou para proteger seus interesses vitais ou de outra pessoa física, ou essa retenção for necessária para a formulação, exercício ou defesa de ações judiciais.

Transferências internacionais de dados pessoais

Nesta seção, fornecemos informações sobre as circunstâncias em que seus dados pessoais podem ser transferidos do Espaço Econômico Europeu (EEE) para países fora do EEE.

Nós e as outras empresas do nosso grupo temos escritórios e instalações nos EUA, no Japão e em Taiwan (bem como na Espanha). Além disso, as instalações de hospedagem do nosso site, o sistema de gestão de relacionamento com o cliente e a infraestrutura de serviços de suporte estão situados nos EUA. As transferências para os EUA, o Japão e Taiwan são protegidas por medidas de segurança adequadas, inclusive as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia para tais transferências. Para obter informações e cópias das cláusulas contratuais padrão, consulte:

https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en

https://www.seagullscientific.com/media/1652/intra-group-sharing-agreement.pdf

Retenção e exclusão de dados pessoais

Esta seção define nossas políticas e procedimentos de retenção de dados, que são criados para ajudar a garantir o cumprimento dos nossos deveres legais em relação à retenção e exclusão de dados pessoais.

Os dados pessoais que processamos com quaisquer finalidades não devem ser mantidos por mais tempo do que o necessário para tais finalidades.

Sujeito ao próximo parágrafo, nós normalmente retemos seus dados por um período mínimo de 6 anos após a coleta e um período máximo de 7 anos após a coleta. Se você for um cliente ou usar nosso software, produtos e/ou serviços mediante um contrato entre nós e um cliente, os períodos em questão são contados a partir da data de rescisão desse contrato, e não da data da coleta dos dados pessoais.

Não obstante as outras disposições desta seção, podemos reter seus dados pessoais quando necessário para o cumprimento de um dever legal ao qual estejamos sujeitos, ou para proteger seus interesses vitais ou de outra pessoa física, ou essa retenção for necessária para a formulação, exercício ou defesa de ações judiciais.

Segurança de dados pessoais

Tomaremos as devidas medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais e evitar perda, uso indevido ou alteração de seus dados pessoais.

Você reconhece que a transmissão de dados não criptografados (ou inadequadamente criptografados) pela Internet é naturalmente insegura e não podemos garantir a segurança de dados enviados pela Internet.

Você deve garantir que sua senha não possa ser facilmente adivinhada, seja por uma pessoa ou por um programa de computador. Você é responsável por manter confidencial a senha que usa para acessar nosso site, e nós não solicitaremos sua senha (exceto quando você fizer login em nosso site).

Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente, publicando uma nova versão em nosso site.

Seus direitos

Nesta seção, resumimos quais são seus direitos de acordo com a lei de proteção de dados. Alguns dos direitos são complexos, e não incluímos todos os detalhes em nossos resumos. Portanto, você deve ler as leis e orientações das autoridades reguladoras para obter uma explicação completa desses direitos.

Estes são seus principais direitos de acordo com a lei de proteção de dados:

• o direito a acesso;
• o direito a retificação;
• o direito de apagar;
• o direito de restringir o manuseio;
• o direito de se opor ao manuseio;
• o direito à portabilidade de dados;
• o direito de reclamar a uma autoridade supervisora; e
• o direito de revogar o consentimento.

Você tem o direito de confirmar se manuseamos ou não seus dados pessoais e, quando o fazemos, acesso aos dados pessoais além de certas informações adicionais. Essas informações adicionais incluem detalhes sobre as finalidades do manuseio, as categorias de dados pessoais em questão e os destinatários dos dados pessoais. Desde que os direitos e liberdades de terceiros não sejam prejudicados, forneceremos a você uma cópia dos seus dados pessoais. A primeira cópia é fornecida gratuitamente, mas as demais podem estar sujeitas a uma taxa razoável.

Você tem o direito de retificar todos os dados pessoais incorretos sobre você e, considerando as finalidades do manuseio, de preencher os seus dados pessoais incompletos.

Em algumas situações, você tem o direito de apagar seus dados pessoais sem demora injustificada. Essas circunstâncias incluem: os dados pessoais não são mais necessários para o que foram coletados ou manuseados; você revogou o consentimento para o manuseio feito com consentimento; o manuseio serve a fins de marketing direto; e os dados pessoais foram manuseados ilegalmente. No entanto, existem certas exclusões gerais ao direito de apagar. Essas exclusões gerais incluem os casos em que o manuseio é necessário: para exercício do direito à liberdade de expressão e informação; para cumprimento de um dever legal ou para formulação, exercício ou defesa de ações judiciais.

Em algumas situações, você tem o direito de restringir o manuseio de seus dados pessoais. Estas situações são: você contesta a precisão dos dados pessoais; o manuseio é ilegal, mas você se opõe ao apagamento; não precisamos mais dos dados pessoais para manuseio, mas você precisa de dados pessoais para formular, exercer ou defender ações judiciais; e você se opôs ao manuseio enquanto se aguarda a verificação dessa objeção. Quando o manuseio for restringido com base nisso, podemos continuar armazenando seus dados pessoais. No entanto, só o manuseamos: com seu consentimento; para formulação, exercício ou defesa de ações judiciais; para proteção dos direitos de outra pessoa física ou jurídica; ou por motivos de interesse público relevante.

Você tem direito de se opor ao manuseio de dados pessoais por situações particulares, mas apenas na medida em que a base jurídica para o manuseio seja a necessidade de: o desempenho de uma tarefa de interesse público ou no exercício de autoridade oficial conferida a nós; ou de acordo com interesses legítimos da nossa empresa ou de terceiros. Se você fizer tal objeção, cessaremos de manusear as informações pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes para o manuseio que anulem seus interesses, direitos e liberdades, ou que manuseio seja para formulação, exercício ou defesa de ações judiciais.

Você tem o direito de se opor ao manuseio de seus dados pessoais para fins de marketing direto (inclusive segmentação seletiva para marketing direto). Ao fazer tal objeção, cessaremos de manusear seus dados pessoais com essa finalidade.

Como a base legal para o manuseio de seus dados pessoais é o consentimento, e o manuseio é realizado por meios automatizados, você tem o direito de receber de nós os seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. No entanto, esse direito não se aplica caso possa prejudicar direitos e liberdades de terceiros.

Se considerar que o manuseio que fazemos de suas informações pessoais viola leis de proteção de dados, você tem o direito legal de reclamar a uma autoridade supervisora responsável pela proteção de dados. Se você estiver na UE, é possível fazer isso no estado membro da UE do seu domicílio habitual, local de trabalho ou do local em que ocorreu a violação alegada.

Como a base legal para o manuseio das informações pessoais é o consentimento, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento. A revogação não afeta a legalidade do manuseio ocorrido antes dela.

Você pode exercer todos os direitos relativos aos seus dados pessoais mediante notificação por escrito para nós.

Sites de terceiros

Nosso site inclui hiperlinks e detalhes de sites de terceiros.

Não temos controle nem somos responsáveis pelas políticas e práticas de privacidade de terceiros.

Atualização de informações

Informe-nos se as informações pessoais que mantemos sobre você precisam ser corrigidas ou atualizadas.

Sobre cookies

Cookie é um arquivo que contém um identificador (uma sequência de letras e números) e é enviado por um servidor da Web para um navegador da Web e armazenado pelo navegador. O identificador é enviado de volta ao servidor toda vez que o navegador solicita uma página do servidor.

Cookies podem ser “persistentes” ou de “sessão”: um cookie persistente é armazenado por um navegador da web e permanece válido até a data de expiração definida a menos que seja excluído pelo usuário antes da data de expiração. Já um cookie de sessão expira no final da sessão do usuário, quando o navegador é fechado.

Normalmente, cookies não têm nenhuma informação que identifique um usuário pessoalmente, mas as informações pessoais que armazenamos sobre você podem estar vinculadas àquelas armazenadas e obtidas dos cookies.

 Cookies que nós usamos

Nós usamos cookies com as seguintes finalidades:

• autenticação - usamos cookies para identificá-lo quando você visita e navega em nosso site;
• personalização – usamos cookies para armazenar informações de suas preferências e personalizar nosso site para você;
• segurança – usamos cookies como parte das medidas de segurança usadas para proteger as contas dos usuários, incluindo prevenção de uso fraudulento de credenciais de login e para proteger nosso site e serviços em geral;
• análise – usamos cookies para nos ajudar a analisar o uso e o desempenho do nosso site e serviços; e
• consentimento de cookies – usamos cookies para armazenar suas preferências diante do uso de cookies de forma mais geral.

Cookies usados por nossos prestadores de serviços

Usamos o Google Analytics para analisar o uso do nosso site. O Google Analytics coleta informações sobre o uso do site por meio de cookies. As informações coletadas do nosso site são usadas na criação de relatórios sobre o uso dele. A política de privacidade do Google está disponível em: https://www.google.com/policies/privacy/.

Gerenciamento de cookies

A maioria dos navegadores permite que você recuse e exclua os cookies. Os métodos para se fazer isso variam de um navegador para outro e de versão para versão. No entanto, você pode obter informações atualizadas sobre o bloqueio e a exclusão de cookies por meio destes links:

• https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome);
• https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
• http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);
• https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
• https://support.apple.com/kb/Ph51411 (Safari); e
• https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

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Nossos detalhes

Este site pertence a e é operado pela Seagull Software, LLC.

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• usando o formulário de contato do nosso site;
• por telefone, no número de contato publicado em nosso site ou
• por e-mail, usando o endereço de e-mail publicado em nosso site.

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