BarTender Cloud reemplazó los sistemas obsoletos para deshacerse del caos del etiquetado en los almacenes y las ferias comerciales

TTi Logistics es un transportista poco común que transporta mercaderías de alto valor para clientes de todas las industrias. Al brindar logística y gestión de activos para sus clientes, como Red Bull, Coach, Pandora, Samsung y muchos otros, TTi Logistics trabaja con equipos de marketing globales para transportar productos a cualquier lugar donde necesiten que se entreguen, como ferias comerciales, reuniones de negocios, sesiones de video, personas influyentes y sesiones de fotos en todo Estados Unidos y, a menudo, a nivel internacional también.

Desafío:

Herramientas obsoletas y fuera de vigencia con impresión en instalaciones fijas

TTi Logistics enfrentó algunos desafíos en lo que respecta a los sistemas de etiquetado y la eficiencia operativa. “Cuando conocí a Ross en TTi, tenía dos desafíos principales. En primer lugar, la licencia única de BarTender que se estaba utilizando estaba obsoleta, fuera de mantenimiento y solo estaba instalada en una única PC. Su impresora era una Zebra fija de escritorio que estaba fuera de servicio, por lo que imprimir etiquetas era todo un reto. En segundo lugar, su equipo perdía demasiado tiempo y esfuerzo yendo y viniendo a la estación de trabajo para realizar las impresiones”, dijo Shaun McInerney, presidente de Symbology Enterprises. Cualquiera de sus almacenes tiene más de 80 000 pies cuadrados, lo que significa que los empleados primero tenían que ubicar los productos específicos dentro del almacén, luego caminar hasta la estación de trabajo para imprimir la etiqueta y luego regresar para colocar las etiquetas en los productos que se enviarían.

Además del etiquetado en el almacén, el equipo de TTi Logistics apoya a sus clientes en ferias comerciales y congresos, y reciben numerosos productos a nivel internacional. “En las ferias comerciales, el principal desafío era que los requisitos de las etiquetas de los productos se especificaban con lápiz y papel. Al perder ese papel, uno se quedaba desorientado durante el resto del evento”, dijo Vincent Pagano, líder del equipo de almacén de TTi Logistics. El equipo tuvo que serializar los productos a mano en el lugar, en las ferias comerciales, lo que hizo que la gestión de estos eventos fuera caótica y engorrosa.

Solución:

Impresión de etiquetas en la nube con aplicación iOS personalizada para escanear, serializar e imprimir

Al aprovechar BarTender Cloud, las impresoras en red y una aplicación iOS personalizada creada por Symbology Enterprises, el equipo de TTi pudo imprimir etiquetas y actualizar el WMS (sistema de gestión de almacenes) en el lugar de trabajo en vez de en la estación de impresión. Esto redujo el tiempo de procesamiento de entrada en un 50 %, aumentó la precisión del inventario en un 90 % y simplificó el proceso de pedido de los clientes. “Utilizamos BarTender Cloud para imprimir no solo desde nuestro almacén aquí, sino también con frecuencia por todo el país en almacenes asociados. Si tenemos un envío que llega del extranjero a la costa oeste, nuestros clientes no van a gastar dinero para enviarlo desde la costa oeste hasta Nueva Jersey solo para devolverlo a la costa oeste para una feria comercial. En su lugar, nos comunicamos con nuestro almacén asociado y le solicitamos que lo reciba en nuestro nombre. Luego, enviamos a uno de los integrantes de nuestro equipo a ese almacén. Dicha persona inicia sesión en BarTender Cloud en esa ubicación, imprime las etiquetas y etiqueta el envío como corresponde para que pueda identificarse correctamente”, explicó Ross Randazzo, director de Gestión y Administración de Activos, TTi Logistics. Con este nuevo sistema de etiquetado y la aplicación iOS, los trabajadores del almacén utilizan tabletas para escanear e imprimir las etiquetas que quieren en cualquier estación de impresión o una impresora portátil para todos los productos y envíos.

“Con BarTender Cloud y la solución de impresión que nuestros socios de Symbology desarrollaron para nosotros, ahora podemos registrar el inventario en el momento e imprimir una etiqueta sin tener que desplazarnos”.

Además de gestionar los activos en el almacén, el equipo de TTi Logistics ahora utiliza BarTender Cloud para imprimir y etiquetar productos in situ en ferias comerciales y conferencias para imprimir a pedido en el lugar de trabajo. “Las ferias comerciales solían ser caóticas sin BarTender. Llegaban diversos productos del extranjero y no sabíamos con exactitud qué eran porque eran todos modelos nuevos para nosotros aquí [en los EE. UU.]. Poder etiquetar y serializar todo al recibirlo, tal como lo desea el cliente, lo hace 10 veces mejor que el antiguo proceso manual que utilizábamos”, afirmó Vincent Pagano. La implementación de la solución de BarTender Cloud permitió a TTi Logistics aumentar la eficiencia interna, la experiencia y la satisfacción del cliente para numerosas marcas globales.