O BarTender auxilia um varejista multimarca e multicanal a padronizar a etiquetagem em toda sua cadeia de suprimentos vertical, garantindo consistência e precisão além de economizar custos com um contrato de licenciamento flexível.

Uma varejista americana de roupas especializadas com várias marcas e canais de venda disponibiliza uma ampla gama de roupas femininas, masculinas e infantis. A empresa opera com mais de 450 lojas de varejo nos Estados Unidos e também realiza vendas online e por meio de catálogos.

Desafio

A empresa se deparou com grandes desafios comerciais

• A cadeia de suprimentos do varejista possui integração vertical. Engloba vendas online, vendas presenciais, vendas por catálogo, fornecedores de roupas e acessórios, além de pontos de distribuição e depósitos. Era imprescindível desenvolver um método consistente e padronizado para rotular os mais de 150.000 itens provenientes de mais de 500 fornecedores de mercadorias distintas que entravam por suas portas diariamente.
• Os fornecedores estavam produzindo sua própria etiquetagem caseira, o que demandava mais tempo e trabalho nos centros de distribuição para ajustes. A empresa desejava etiquetas padronizadas, impressas e afixadas no local de produção a fim de aprimorar a visibilidade e a agilidade da cadeia de suprimentos.
• A empresa precisou acompanhar a rapidez da sazonalidade dos produtos — itens, estoques e fabricantes estão em constante transformação de acordo com as tendências da nova temporada e com as adaptações das mercadorias entre os ciclos sazonais.

A chave foi desenvolver um método de etiquetagem mais consistente e eficiente que acompanhe o produto desde o local de fabricação até o ponto de venda, eliminando a necessidade de etiquetagem cruzada.

Os produtos dos fornecedores costumavam ser rotulados de maneira inadequada e inconsistente, necessitando de uma nova rotulagem no armazém antes de serem disponibilizados nas prateleiras de varejo. Essas edições de etiquetas demandaram um tempo adicional significativo em armazéns e centros de distribuição, resultando na redução do fornecimento e no aumento dos custos operacionais. A empresa procurou por formas de melhorar a precisão da rotulagem e reduzir o tempo gasto na correção, criação e aplicação de etiquetas em armazéns e centros de distribuição.

Além disso, havia um segundo problema relacionado ao custo. A empresa licenciou seu sistema de etiquetagem antigo com base na quantidade de usuários. Como cada alteração sazonal no fornecedor implicava que diversos fornecedores estavam desenvolvendo a rotulagem, o varejista estava arcando com os custos de uma tecnologia que não era empregada na maior parte do ano.

Solução

Encontrando uma maneira melhor de rotular

A empresa buscava uma solução de etiquetagem que se ajustasse de maneira mais eficiente às suas demandas comerciais e resolvesse os problemas de etiquetagem que enfrentava. A empresa decidiu que seu novo sistema de etiquetagem deveria:

• Produzir etiquetas consistentes e precisas para o grande volume de mercadorias que chega diariamente aos locais de venda e distribuição.
   
• Ser aplicado de maneira direta e simples, com o mínimo de treinamento necessário. O grupo global de fornecedores da empresa incluía desde microempresas domésticas em países em desenvolvimento até grandes fabricantes de roupas tradicionais, com uma ampla diversidade de infraestrutura tecnológica e competências.
   
• Ser compatível com uma ampla variedade de tecnologias de impressão, pois o grau de sofisticação tecnológica variava entre os fornecedores da empresa, que estão em constante mudança.
   
• Criar uma interface perfeita para a coleção diversificada de impressoras de fornecedores, para que a equipe de armazenamento e distribuição do próprio varejista não precisasse mais intervir para corrigir e reimprimir o trabalho incorreto de etiquetagem. Os fornecedores tinham modelos de etiquetas e software que permitiam padronização entre a comunidade de fornecedores e, por sua vez, agilizavam os processos e reduziam os erros.
   
• Oferecer um contrato de licenciamento emitido por impressora em vez de por usuário. A lista de fornecedores estava em constante mudança devido à sazonalidade e outras considerações. Para evitar pagar pela tecnologia de etiquetagem não utilizada durante a “baixa temporada” de um fornecedor, a empresa podia atribuir licenças a fabricantes ativos.

O BarTender traz eficiência operacional e de custo

Depois de concluir um processo de RFP e avaliação de sistemas, o varejista escolheu o BarTender® para gerenciar a implementação do novo sistema de etiquetagem em sua base global de fornecedores.

Com o BarTender, o varejista tem a capacidade de incorporar o novo programa de etiquetagem de maneira profunda e completa em seus processos de negócios, o que possibilita interoperabilidade, consistência, economia e eficiência nas operações.

O licenciamento por impressora do BarTender resolve o pagamento pela tecnologia ociosa usada apenas sazonalmente.

Padronização de etiquetagem em todo o mundo com o Print Portal do BarTender

Para criar modelos uniformes de etiquetas que seus fornecedores corporativos em constante mudança pudessem acessar e usar na etiquetagem de mercadorias nas instalações locais, os modelos de etiquetas do BarTender foram criados e depois divulgados usando o Print Portal baseado na web do BarTender. Com os formulários de horário de impressão do Print Portal, os fornecedores podem selecionar um formato de etiqueta e, usando menus pré-preenchidos, selecionar os dados apropriados para incluir na etiqueta.

A padronização da etiquetagem em todos os fornecedores elimina a fabricação caseira (e inconsistente) de etiquetas que ocorria anteriormente. O portal da Web oferece suporte a interfaces para uma ampla variedade de navegadores, como Safari e Internet Explorer/Edge, o que também deu aos usuários alternativas flexíveis com base na tecnologia disponível.

Interoperabilidade com uma grande variedade de impressoras e sistemas operacionais

Como sua base global de fornecedores muda continuamente, o varejista nunca tinha certeza de quais impressoras e sistemas operacionais seus fornecedores estavam usando. A empresa criou interfaces entre o BarTender e uma ampla variedade de impressoras, fornecendo suporte a impressão nos sistemas operacionais Windows e iOS, posicionando-se para qualquer situação e adicionando agilidade aos processos comerciais de impressoras e etiquetagens.

Otimização da impressão de etiquetas

A etiquetagem agora reside inteiramente em sua base de fornecedores. Ao projetar um processo de negócios fácil de usar, projetado para eliminar erros e soluções alternativas, a empresa é capaz de atingir suas metas de mercadorias chegando ao armazém e aos pontos de distribuição corretamente etiquetados, obtendo novas eficiências e economizando recursos, tempo e dinheiro.

Agilidade de treinamento e implantação

A empresa precisava de um processo de implementação simplificado que levasse os fornecedores a aceitar a etiquetagem rapidamente. O BarTender é capaz de imprimir em praticamente qualquer dispositivo de saída. Sua operação é plug-and-play na maioria das impressoras. A empresa criou modelos predefinidos no BarTender. Eles são facilmente compreensíveis com produção simples e automatizada, mesmo que o inglês não seja o idioma nativo do fornecedor. A empresa confirma isso com um treinamento em vídeo para o sistema de etiquetagem que é incluso como parte do processo de integração de fornecedores.
 

Benefícios

Como as regras e os processos de negócios são rapidamente revisados e compartilhados usando o BarTender, a empresa aumentou sua agilidade, permitindo resposta rápida a quaisquer cenários comerciais futuros que possam surgir. Essa agilidade permite que o varejista chegue ao mercado com seus produtos com mais rapidez, responda às tendências da moda com mais rapidez, e simplifique as operações desde os pontos de origem dos fornecedores até os armazéns, centros de distribuição e lojas online, de catálogo e de varejo, economizando tempo, recursos e dinheiro.

A etiquetagem, portadora dos dados de rastreabilidade dos itens em toda a cadeia de suprimentos, é consistente e padronizada, independentemente da impressora ou do sistema operacional usado ou do conhecimento tecnológico do fornecedor que faz a etiquetagem.

A solução de problemas críticos de etiquetagem, licenciamento, implantação e execução permitiu que o varejista se concentrasse no crescimento dos negócios e mantivesse sua reputação como líder no mercado de varejo.