O BarTender era fácil de entender, rápido de aprender e fácil de mudar quando necessário. Os processos simples facilitaram o treinamento do pessoal, e a equipe de suporte resolvia os problemas rapidamente e sempre era agradável. Eles corrigiam qualquer problema que eu apresentasse. É uma plataforma muito sólida.

- Leo Haas, consultor de tecnologia

Fundada em 2003, esta empresa é uma importante fornecedora de autopeças, conhecida por seu compromisso com a durabilidade robusta e o refinamento inovador de produtos. Especializada no projeto, fabricação e distribuição de acessórios e produtos de reposição de alta qualidade para caminhões e SUVs, a empresa se consolidou como marca confiável por meio de processos avançados de fabricação, materiais de primeira linha e resistência e durabilidade superiores. A marca é renomada entre entusiastas de caminhões e SUVs e na comunidade off-road.

Desafio: 

A conformidade regulatória leva ao processamento manual das etiquetas e ao aumento dos custos de mão de obra 

A etiquetagem não só cumpre uma função fundamental na identificação adequada dos produtos e na identidade visual da empresa. Ela é essencial para manter a conformidade regulatória, a rastreabilidade, a garantia da qualidade, a prevenção de falsificações e o gerenciamento de inventário. 

Sem uma solução confiável de gerenciamento de etiquetas, as operações e as vendas da empresa estavam vulneráveis aos problemas financeiros e à experiência desfavorável do cliente. A identificação inadequada do produto pode criar problemas em toda a cadeia de suprimentos, que antes eram resolvidos anotando e referenciando manualmente as informações de cada produto. No entanto, a validação e o processamento manuais eram demorados e exigiam grande quantidade de recursos humanos e coordenação, além de introduzirem diversos pontos de erros em potencial. 

Além dos altos custos de classificação e identificação manual de produtos, os fabricantes automotivos de reposição devem cumprir vários regulamentos e padrões estabelecidos pela National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) com base nas necessidades de segurança. Cada estado dos EUA tem suas próprias leis de segurança veicular, tornando essenciais informações precisas e completas sobre produtos automotivos de reposição. É responsabilidade do fabricante atender a esses requisitos de conformidade; o descumprimento pode resultar em multas graves.

Solução: 

Implantação rápida, integração fácil, automações que economizam tempo

A empresa conseguiu integrar o BarTender e treinar o pessoal em poucos dias. Os fluxos de trabalho guiados com modelos de etiquetas permitiram que a equipe criasse etiquetas compatíveis rapidamente, redirecionando seu tempo para o processamento e a remessa de pedidos do cliente. A empresa produzia centenas de milhares de etiquetas todos os anos para várias peças, produtos e contêineres. Considerando esse volume, o processamento preciso e eficiente das etiquetas é um fator crítico do sucesso das operações. Cada etiqueta tem um propósito específico, desde fornecer informações sobre o produto internamente até comunicar os principais atributos às partes interessadas e clientes finais. 

Para melhorar a precisão das etiquetas, a equipe integrou o BarTender Automation Edition ao Quickbooks e usou o banco de dados como fonte confiável de informações sobre as etiquetas. Isso permitiu que o BarTender imprimisse as etiquetas sob demanda com informações personalizadas dinâmicas, economizando o tempo gasto pelos operadores para editar detalhes como data, hora, informações do cliente, especificações do produto e serialização.

Além do processamento dos pedidos, as etiquetas foram usadas para exibir com destaque a marca da empresa. As etiquetas forneciam informações sobre origem, qualidade e especificações dos produtos, mas também a garantia da marca para os clientes. O aprimoramento da identidade visual da marca e das informações de etiquetagem ajudou a gerar confiança e reconhecimento entre os consumidores, contribuindo para o sucesso geral da empresa.