A serialização e a rastreabilidade dos produtos estão rapidamente a tornar-se uma necessidade no panorama atual do retalho e da indústria transformadora. Hoje em dia, os compradores — sejam eles consumidores ou compradores de produtos a nível grossista — querem saber mais do que apenas onde um produto é fabricado. Os detalhes sobre a origem de um artigo, incluindo as matérias-primas, não só satisfazem a curiosidade do comprador, como também permitem uma visibilidade e um controlo completos da cadeia de abastecimento a um nível granular.

Como tal, os benefícios da serialização e da rastreabilidade são multifacetados. Com a capacidade de rastrear produtos individuais, o desperdício é minimizado, a fraude é eliminada e a transparência do inventário é alcançada com visibilidade total em todos os pontos da cadeia de abastecimento.

O que é a serialização de produtos e por que é importante para a sua marca?

A ideia da serialização não é nova. Na indústria alimentar e de bebidas, na indústria farmacêutica e em qualquer outra indústria que venda produtos com uma vida útil limitada, os códigos serializados garantem a segurança das pessoas e permitem que as marcas retirem lotes inteiros de circulação, se necessário.

No entanto, a serialização ao nível do produto individual é mais do que apenas uma etiqueta com código de barras numa caixa – tem a ver também com o que está dentro da caixa.

Com a capacidade de rastrear artigos a nível individual, as marcas obtêm uma rastreabilidade de 360˚ dos seus produtos. Desde a origem das matérias-primas até à fábrica, passando pela embalagem, pela prateleira da loja e por todas as etapas intermédias, o percurso do produto é um livro aberto, proporcionando às empresas um maior controlo sobre o seu inventário e aos consumidores a satisfação de saber que o seu artigo é exatamente aquilo pelo qual pagaram.

A serialização individual de produtos permite a autenticação, a prevenção da contrafação e a supervisão completa da sua cadeia de abastecimento de ponta a ponta, satisfazendo a necessidade de uma marca de um melhor controlo do seu inventário e reforçando a confiança do comprador e a lealdade à marca.

Serialização de produtos e os seus benefícios

Em resumo, os benefícios da serialização de produtos incluem:

• Saber onde os seus produtos se encontram em todos os momentos
• Previsão mais precisa da procura
• Visibilidade da cadeia de abastecimento
• Controlo granular sobre todos os pontos da cadeia de abastecimento
• Rastrear matérias-primas
• Apoiar a transparência e a precisão da cadeia de abastecimento
• Aceder a informações detalhadas sobre a origem e os processos de fabrico
• Garantia de proveniência e autenticidade
• Apoia a responsabilidade corporativa
• Fortalece as marcas
• Simplifica os processos
• Retira produtos expirados da cadeia de abastecimento
• Permite escalabilidade

Como a serialização de produtos é realizada

Implementar a serialização de produtos é um pouco mais complicado do que simplesmente colocar um novo código de barras num artigo. As etiquetas devem ser codificadas de forma única, mas também devem ser rastreáveis remotamente em todas as fases da cadeia de abastecimento para permitir todos os principais benefícios.

As etiquetas RFID são adicionadas aos produtos antes da distribuição para que possam ser lidas ao longo de toda a cadeia de custódia. A informação lida na leitura é registada numa base de dados de gestão da cadeia de abastecimento, um sistema online baseado na nuvem e alimentado por tecnologia blockchain.

Sempre que um produto muda de mãos, é lido. A sua localização física é registada e é criado um rasto, dando às marcas visibilidade total sobre como chegou onde chegou e, em última análise, proporcionando-lhes informações valiosas sobre contrafação ou outras atividades questionáveis.

A Tecnologia

A tecnologia RFID está bem estabelecida no retalho, na indústria, na logística e nas operações da cadeia de abastecimento. Desde a década de 1950 que a RFID tem sido utilizada nas forças armadas, para prevenção de roubos, localização de frotas, marcação e localização de animais em perigo de extinção e muito mais.

Hoje em dia, as etiquetas RFID são combinadas com sensores da Internet das Coisas (IoT) e plataformas de software analítico para fornecer informações detalhadas a empresas que desejam reduzir custos e melhorar a eficiência operacional e a precisão. Nos últimos anos, a tecnologia blockchain entrou em cena, levando a precisão e a prevenção de fraudes um passo adiante ao garantir que o rasto de dados seja inalterável.

Quanto mais detalhados forem os dados recolhidos, mais eficientemente uma empresa pode responder. Se houver necessidade de um recall de produto ou se houver dúvidas sobre a proveniência de um item, essas informações ficam instantaneamente disponíveis, a pedido.

A vantagem dos dados

Os dados recolhidos a partir de etiquetas serializadas proporcionam às empresas informações sem paralelo sobre o percurso do produto desde a fábrica até à prateleira e, por vezes, para além disso.

No entanto, os benefícios completos só podem ser concretizados se todos os parceiros comerciais estiverem a trocar dados serializados. Uma vez que são os fabricantes que estabelecem os números de série, estes seriam o primeiro elo lógico da cadeia. Assim que o produto chega ao seu próximo destino a jusante, os dados são trocados novamente, e assim sucessivamente.

Com a rastreabilidade serializada dos produtos de consumo, as devoluções são minimizadas e a confiança do consumidor é assegurada.

A partilha de dados é essencial para uma implementação bem-sucedida

Quando os dados são descentralizados, como acontece numa base de dados blockchain, os silos entre pontos da cadeia de abastecimento são removidos, tornando mais fácil para as empresas garantir a qualidade, apesar de uma maior dependência de distribuidores e transportadoras que, por vezes, terão o controlo dos produtos de uma marca.

Numa base de dados blockchain, a informação está disponível para todos, repercutindo-se por toda a cadeia de abastecimento e garantindo que as normas são cumpridas em todas as etapas do processo.

No entanto, sem a normalização de equipamentos e infraestruturas, tirar o máximo partido dos dados recolhidos pode ser um desafio. Por esta razão, a integração é difícil, uma vez que pequenos erros e falhas do sistema podem produzir etiquetas duplicadas e colocar em risco a integridade dos dados. A serialização baseada em chips elimina esta preocupação, mas, mais uma vez, cabe ao fabricante fornecer esses dados.

Envolver o Consumidor

Para empresas que estão a crescer ou a expandir-se para novos mercados, a serialização oferece uma forma de aproveitar todos os benefícios comerciais da tecnologia, ao mesmo tempo que envolve os clientes no processo.

À medida que a indústria da contrafação ganha terreno no retalho online, os fabricantes que conseguem garantir ao seu público a autenticidade e a sustentabilidade estão à frente da curva.

Os códigos QR na etiqueta do produto facilitam a necessidade do cliente de obter informações mais detalhadas, tais como números de série (correspondem ao número no próprio produto?), verificação do produto, garantias e muito mais, as fábricas que produziram os componentes e os nomes das pessoas que os montaram.

No caso dos alimentos, especialmente alimentos frescos, carnes e vegetais, a rastreabilidade é uma prioridade para muitos consumidores. Saber como um produto foi cultivado e até mesmo o dia em que foi colhido ajuda as pessoas a fazerem escolhas informadas para satisfazer as suas necessidades de saúde, bem como os seus ideais pessoais.

Muitas fontes sugerem que os consumidores preferem comprar de empresas que satisfazem as suas necessidades de informação e estão dispostos a gastar mais por este serviço – mais uma razão pela qual a serialização e a rastreabilidade são uma estratégia essencial para o crescimento do negócio.

Pontos-chave dos conceitos de serialização e rastreabilidade

Em conclusão, a serialização e a rastreabilidade são métodos através dos quais as empresas podem reduzir custos, simplificar processos, melhorar a eficiência e obter transparência na sua cadeia de abastecimento. Quando bem implementada, a serialização é uma estratégia que simplifica as operações, apoia a expansão e ajuda a fazer com que os seus produtos cheguem onde precisam de estar.