Chaîne d’approvisionnement
La sérialisation et la traçabilité des produits deviennent rapidement une nécessité dans le paysage actuel du commerce de détail et de la fabrication. Aujourd’hui, les acheteurs, qu’il s’agisse de consommateurs ou d’acheteurs de produits en gros, ne se contentent plus de savoir où un produit est fabriqué. Les informations détaillées sur l’origine d’un article, jusqu’aux matières premières, ne se contentent pas de satisfaire la curiosité des acheteurs, mais permettent également une visibilité et un contrôle complets de la chaîne d’approvisionnement à un niveau très précis.
À ce titre, les avantages de la sérialisation et de la traçabilité sont multiples. Grâce à la possibilité de suivre chaque produit individuellement, le gaspillage est réduit au minimum, la fraude est éliminée et la transparence des stocks est assurée par une visibilité complète à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement.
Qu’est-ce que la sérialisation des produits et en quoi est-ce important pour votre marque ?
Le concept de sérialisation n’est pas nouveau. Dans l’industrie agroalimentaire, pharmaceutique et toute autre industrie vendant des produits à durée de vie limitée, les codes sérialisés garantissent la sécurité des consommateurs et permettent aux marques de retirer des lots entiers de la circulation, si nécessaire.
Cependant, la sérialisation au niveau du produit individuel ne se limite pas à une simple étiquette avec un code-barres sur une boîte : elle concerne également ce qui se trouve à l’intérieur de la boîte.
Grâce à la possibilité de suivre les articles au niveau individuel, les marques bénéficient d’une traçabilité à 360° de leurs marchandises. De la source des matières premières à l’usine, en passant par l’emballage, les rayons des magasins et toutes les étapes intermédiaires, le parcours du produit est transparent, offrant aux entreprises un meilleur contrôle de leurs stocks et aux consommateurs la satisfaction de savoir que l’article qu’ils ont acheté correspond exactement à ce pour quoi ils ont payé.
La sérialisation individuelle des produits permet l'authentification, la prévention de la contrefaçon et offre une supervision complète de votre chaîne d'approvisionnement de bout en bout, répondant ainsi au besoin des marques de mieux contrôler leurs stocks et renforçant la confiance des acheteurs et la fidélité à la marque.
La sérialisation des produits et ses avantages
En résumé, les avantages de la sérialisation des produits sont les suivants :
- Savoir où se trouvent vos produits à tout moment
- Prévisions de la demande plus précises
- Visibilité de la chaîne d'approvisionnement
- Contrôle granulaire de tous les points de la chaîne d'approvisionnement
- Suivi des matières premières
- Favorise la transparence et la précision de la chaîne d'approvisionnement
- Accès à des informations détaillées sur l'origine et les processus de fabrication
- Garantie de provenance et d'authenticité
- Soutient la responsabilité d'entreprise
- Renforcement des marques
- Rationalisation des processus
- Retrait des produits périmés de la chaîne d'approvisionnement
- Évolutivité
Comment la sérialisation des produits est-elle mise en œuvre ?
La mise en œuvre de la sérialisation des produits est un peu plus complexe que le simple fait d'apposer un nouveau code-barres sur un article. Les étiquettes doivent être dotées d'un code unique, mais elles doivent également pouvoir être suivies à distance à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement pour permettre de bénéficier de tous les avantages clés.
Des étiquettes RFID sont apposées sur les produits avant leur distribution afin de les rendre scannables tout au long de la chaîne de traçabilité. Les informations lues lors du scan sont enregistrées dans une base de données de gestion de la chaîne d'approvisionnement, un système en ligne basé sur le cloud et alimenté par la technologie blockchain.
Chaque fois qu'un produit change de mains, il est scanné. Son emplacement physique est enregistré et une trace est créée, offrant aux marques une visibilité complète sur son parcours et, au final, leur fournissant des informations précieuses sur la contrefaçon ou toute autre activité suspecte.
La technologie
La technologie RFID est bien établie dans le commerce de détail, la fabrication, la logistique et les opérations de la chaîne d'approvisionnement. Depuis les années 1950, la RFID est utilisée dans le domaine militaire, pour la prévention des vols, le suivi de flottes, le marquage et le suivi d'animaux en voie de disparition, et bien d'autres applications encore.
Aujourd'hui, les étiquettes RFID sont associées à des capteurs de l'Internet des objets (IoT) et à des plateformes logicielles d'analyse pour fournir des informations détaillées aux entreprises souhaitant réduire leurs coûts et améliorer leur efficacité opérationnelle et leur précision. Ces dernières années, la technologie blockchain a fait son apparition, améliorant encore la précision et la prévention de la fraude en garantissant l'inaltérabilité de la traçabilité des données.
Plus les détails collectés sont précis, plus une entreprise peut réagir efficacement. En cas de rappel de produit ou de doute sur la provenance d'un article, ces informations sont instantanément disponibles, à la demande.
L'avantage des données
Les données collectées à partir d'étiquettes sérialisées offrent aux entreprises une visibilité inégalée sur le parcours du produit, de l'usine au rayon, et parfois au-delà.
Cependant, tous les avantages ne peuvent être pleinement exploités que si tous les partenaires commerciaux échangent des données sérialisées. Étant donné que ce sont les fabricants qui établissent les numéros de série, ils constituent logiquement le premier maillon de la chaîne. Une fois que le produit arrive à son prochain point de destination en aval, les données sont à nouveau échangées, et ainsi de suite.
Grâce à la traçabilité sérialisée des produits de consommation, les retours sont réduits au minimum et la confiance des consommateurs est assurée.
Le partage des données est essentiel à une mise en œuvre réussie
Lorsque les données sont décentralisées, comme c'est le cas dans une base de données blockchain, les cloisonnements entre les maillons de la chaîne d'approvisionnement sont supprimés, ce qui permet aux entreprises de garantir plus facilement la qualité malgré une dépendance accrue vis-à-vis des distributeurs et des transporteurs qui, parfois, ont le contrôle des produits d'une marque.
Dans une base de données blockchain, les informations sont accessibles à tous, se répercutent tout au long de la chaîne d’approvisionnement et garantissent le respect des normes à chaque étape.
Cependant, sans normalisation des équipements et des infrastructures, tirer le meilleur parti des données collectées peut s’avérer difficile. Pour cette raison, l’intégration est compliquée, car de petites erreurs et des défaillances du système peuvent générer des étiquettes en double et compromettre l’intégrité des données. La sérialisation par puce élimine ce problème, mais là encore, c'est au fabricant qu'il incombe de fournir ces données.
Impliquer le consommateur
Pour les entreprises en pleine croissance ou qui se développent sur de nouveaux marchés, la sérialisation offre un moyen de tirer parti de tous les avantages commerciaux de la technologie tout en impliquant les clients dans le processus.
Alors que l'industrie de la contrefaçon gagne du terrain dans le commerce en ligne, les fabricants capables de garantir à leur public l'authenticité et la durabilité de leurs produits ont une longueur d'avance.
Les codes QR sur l'étiquette du produit répondent au besoin des clients d'obtenir des informations plus détaillées, telles que les numéros de série (correspondent-ils au numéro figurant sur le produit lui-même ?), la vérification du produit, les garanties, etc., les usines qui ont fabriqué les composants et les noms des personnes qui les ont assemblés.
Pour les denrées alimentaires, en particulier les produits frais, la viande et les légumes, la traçabilité est une priorité pour de nombreux consommateurs. Savoir comment un produit a été cultivé, voire le jour de sa récolte, aide les gens à faire des choix éclairés pour répondre à leurs besoins en matière de santé ainsi qu’à leurs idéaux personnels.
De nombreuses sources suggèrent que les consommateurs préfèrent acheter auprès d’entreprises qui répondent à leurs besoins d’information et sont même prêts à dépenser plus pour ce service – une raison de plus pour laquelle la sérialisation et la traçabilité constituent une stratégie essentielle pour la croissance des entreprises.
Points clés à retenir sur les concepts de sérialisation et de traçabilité
En conclusion, la sérialisation et la traçabilité sont des méthodes permettant aux entreprises de réduire leurs coûts, de rationaliser leurs processus, d’améliorer leur efficacité et de gagner en transparence au sein de leur chaîne d’approvisionnement. Bien mise en œuvre, la sérialisation est une stratégie qui simplifie les opérations, favorise la scalabilité et vous aide à acheminer vos produits là où ils doivent être.
