摘要：

Centauro 是拉丁美洲最大的体育用品零售商，借助 BarTender Track & Trace 实现了企业零售运营现代化。Centauro 对 230 多家门店的 4000 万件商品进行追踪，将库存准确率从 87% 提升至 99%，并将缺货率从 11% 降至 2%。项目成果包括收货效率提升 240%、线上销售额增长 146%、安全库存降低 73%，并通过实时统一的库存可视化能力增强了全渠道履约能力。

“库存准确率至关重要，因为只有清楚掌握门店的现有库存和收货情况，我们才能有效管控整个供应链。”

—Silvia Batista，全渠道、门店绩效与生产力负责人

Centauro 是拉丁美洲最大的多品牌体育用品零售商，其目标是实现零售运营现代化，统一销售渠道，并提升全渠道服务能力。为支撑这一目标，Centauro 选择采用 RFID 技术，提升全门店网络库存的可靠性与可视化水平。

Centauro 始终将客户置于业务流程的核心。其目标是通过更优质的全渠道服务，为客户创造卓越体验。为此，项目需求包括：

• 简化物流与工作流程
• 通过追踪每一件单品，并记录其独立生命周期中的所有事件，提升库存准确率
• 统一各渠道、各站点的库存数据，从而消除数据孤岛
   

项目规模

该项目覆盖 230 多家门店、8000 名员工、多个配送中心以及 4000 万件需进行全面运营改造的商品，实施难度很大。BarTender Track & Trace 最终入选，是因为其在帮助大型跨国企业扩展供应链运营方面拥有 20 年成功经验，同时具备深厚的 RFID 专业能力。得益于 Google Cloud 独特的开源云，边缘到云端的 RFID 部署得以实现；该云平台使 BarTender 的 SaaS 平台能够以前所未有的速度在 Centauro 庞大的门店网络中落地。

协同增效 

该项目成功的关键在于 Google Cloud 独特的开源架构，BarTender Track & Trace 即托管于这一架构之上。Google Cloud 安全可靠的全球网络支持跨多地点进行 SaaS 远程管理。对于需要在不牺牲安全性的前提下实现规模化扩展的客户而言，Track & Trace 是理想选择。作为成熟度达到 4 级的混合云 SaaS 平台，Track & Trace 具备可配置、多租户和可扩展的特性。此外，该 SaaS 平台不受硬件和软件限制，可简化 RFID 部署等复杂实施项目。项目成果充分说明了一切：如今，Centauro 可依托统一的全球库存体系和精简的运营流程，实时利用细粒度的单品级数据。

项目成效

借助 Track & Trace，Centauro 超额达成运营目标，并取得了令人瞩目的长期成效。该项目的核心 KPI 包括提升整体供应链效率、降低缺货水平，并通过增强全渠道服务，向更加以客户为中心的战略转型。

库存管控

• 每日循环盘点如今已成为现实。
• 平均缺货率从 11% 降至 2%
• 库存准确率从 87% 提升至 99%，差异率低于 1%。

供应链

• 收货效率提升 240%。
• 单店平均每周收货 20,000 件商品，准确率超过 96%。

全渠道履约

• 线上销售额增长 146%；得益于商品可得性提升，订单取消率下降 24%。
• 凭借店内 Search & Pick 功能，作业效率提升 10%。

• 随着库存准确率和可视化能力提升，安全库存水平降低 73%。

   

“我们实现的各项改进中，最令人振奋的一项来自补货环节。平均缺货率已从 11% 降至 2% 以下，补货周期缩短至每小时一次，并能精准补齐销售区域缺失的对应 SKU。”

—Silvia Batista，全渠道、门店绩效与生产力负责人