Resumen:

Centauro, el minorista de artículos deportivos más grande de Latinoamérica, modernizó sus operaciones empresariales del sector minorista utilizando BarTender Track & Trace. Al realizar un seguimiento de 40 millones de artículos en más de 230 tiendas, Centauro aumentó la precisión del inventario del 87 % al 99 % y redujo las roturas de stock del 11 % al 2 %. Los resultados incluyeron una recepción un 240 % más rápida, un crecimiento de las ventas en línea del 146 %, una reducción del 73 % en el stock de seguridad y una mejora en la gestión omnicanal gracias a la visibilidad unificada del inventario en tiempo real.

«La precisión del inventario es fundamental porque saber qué tenemos en stock y qué recibimos en la tienda nos permite controlar toda la cadena de suministro».

Silvia Batista, jefe de omnicanal, rendimiento de tiendas y productividad

Centauro, el mayor minorista multimarca de artículos deportivos de América Latina, tenía como objetivo modernizar sus operaciones del sector minorista para unificar los canales de venta y mejorar los servicios omnicanal. Para apoyar este esfuerzo, Centauro optó por mejorar la fiabilidad y visibilidad de sus inventarios en toda la red de tiendas con tecnología RFID.

Centauro sitúa a sus clientes en el centro de sus procesos. El objetivo era deleitar a los clientes con un mejor servicio omnicanal. Para tal efecto, la petición implicaba lo siguiente:

• Optimizar la logística y los flujos de trabajo.
• Mejorar la precisión del stock al garantizar que se realice un seguimiento de todos los artículos individuales y se capturen todos sus eventos a lo largo de su ciclo de vida único.
• Unificar el inventario en todos los canales y sitios y, por tanto, eliminar los silos de datos
   

La escala

Con más de 230 tiendas, 8000 empleados, varios centros de distribución y 40 millones de artículos que necesitaban una renovación operativa completa, el proyecto no fue tarea fácil. BarTender Track & Trace fue seleccionada por sus 20 años de exitosa trayectoria ayudando a grandes empresas multinacionales a ampliar sus operaciones de cadena de suministro, y por su experiencia en RFID. La implementación de RFID edge-to-cloud (desde el extremo hasta la nube) fue posible gracias a la exclusiva nube de código abierto de Google Cloud, que permitió la implementación de la plataforma SaaS de BarTender en la gran red de tiendas de Centauro en un tiempo récord.

Mejor juntos 

La clave del éxito de este proyecto fue la arquitectura de código abierto única de Google Cloud, que alberga la plataforma BarTender Track & Trace. La red global segura y fiable de Google Cloud permite la gestión remota de software como servicio (SaaS) en múltiples ubicaciones. Track & Trace es la opción perfecta para clientes que necesitan escalar sin sacrificar la seguridad. Como plataforma SaaS de nube híbrida de nivel 4 de madurez, Track & Trace es configurable, multiinquilino y escalable. Además, la plataforma SaaS es independiente del hardware y del software, lo que simplifica las implementaciones complejas como RFID. Los resultados hablan por sí solos: Centauro ahora puede aprovechar un inventario global unificado, con procesos operativos optimizados, y sacar partido de datos granulares a nivel de artículo en tiempo real.

Éxitos del proyecto

Con Track & Trace, Centauro superó sus objetivos operativos con impresionantes resultados a largo plazo. Los KPI del proyecto fueron mejorar la eficiencia general de la cadena de suministro, reducir los niveles de rotura de stock y migrar a una estrategia más centrada en el cliente con servicios omnicanal mejorados.

Control de inventario

• Los recuentos de ciclos diarios ya son una realidad.
• Mejora del promedio de roturas de stock del 11 % al 2 %
• La precisión del inventario mejoró del 87 % al 99 % con una discrepancia de menos del 1 %.

Cadena de suministro

• La productividad de recepción mejoró en un 240 %.
• La precisión alcanzó más del 96 % en un promedio de 20 000 artículos recibidos por tienda, a la semana.

Cumplimiento omnicanal

• Las ventas en línea crecieron un 146 % y los pedidos cancelados disminuyeron un 24 %, como resultado de una mejor disponibilidad de artículos.
• La productividad creció un 10 % gracias a la función de búsqueda y recogida en tienda.

• Los niveles de stock de seguridad se redujeron en un 73 % debido a una mejor precisión y visibilidad del inventario.

   

«Sin embargo, una de las mejoras más interesantes que hemos implementado está en la reposición. El promedio de roturas de stock ha pasado del 11 % a menos del 2 %, con ciclos de reposición cada hora y exactitud y precisión en la reposición exacta del SKU que falta en el área de ventas”.

Silvia Batista, jefe de omnicanal, rendimiento de tiendas y productividad