Résumé :

Centauro, le plus grand distributeur d’articles de sport d’Amérique latine, a engagé une modernisation d’envergure de ses opérations à l’échelle du groupe, en s’appuyant sur BarTender Track & Trace. Grâce à la mise en place d’une traçabilité à grande échelle couvrant 40 millions d’articles dans plus de 230 magasins, Centauro a porté la précision de ses stocks de 87 % à 99 % et ramené le taux de rupture de 11 % à 2 %. Ces résultats se traduisent concrètement par une réception des marchandises 240 % plus rapide, une croissance de 146 % des ventes en ligne, une réduction de 73 % du stock de sécurité et un traitement omnicanal des commandes optimisé grâce à une visibilité unifiée des stocks en temps réel.

« La précision des données d’inventaire est essentielle : c’est cette visibilité sur les quantités en stock et les marchandises réceptionnées en magasin qui nous permet de garder le contrôle sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. »

- Silvia Batista, responsable omnicanal, performances et productivité des magasins

Centauro, le plus grand distributeur multimarque d’articles de sport d’Amérique latine, a engagé une modernisation d’envergure de ses opérations, avec une priorité clairement définie : unifier ses canaux de vente et renforcer ses services omnicanaux. Pour accompagner cette modernisation, Centauro a choisi la technologie RFID afin de fiabiliser les données de stock et d’améliorer la visibilité sur l’inventaire dans l’ensemble de son réseau de magasins.

Centauro place la satisfaction client au cœur de ses processus opérationnels. L’ambition était de dépasser les attentes des clients en proposant une expérience omnicanale plus qualitative. À cette fin, les besoins identifiés étaient les suivants :

• Rationaliser la logistique et les processus opérationnels
• Améliorer la précision des données d’inventaire en assurant la traçabilité unitaire de chaque article et l’enregistrement exhaustif de tous les événements associés sur l’ensemble de son cycle de vie
• Unifier la visibilité sur les stocks à travers les canaux et les sites, pour décloisonner les données
   

Un projet d’envergure

Plus de 230 magasins, 8 000 collaborateurs, plusieurs plateformes logistiques et 40 millions d’articles : autant d’éléments qui rendaient la refonte opérationnelle aussi ambitieuse qu’exigeante. Le choix s’est porté sur BarTender Track & Trace en raison de plus de vingt ans de références établies auprès d’entreprises multinationales, de sa capacité démontrée à accompagner la montée en puissance des opérations de chaîne d’approvisionnement à grande échelle, ainsi que de l’expertise reconnue de Seagull Software en RFID. En s’appuyant sur l’environnement cloud ouvert de Google Cloud, fondé sur des technologies open source, cette architecture RFID « edge-to-cloud » (de la périphérie du réseau jusqu’au cloud) a permis de déployer la plateforme SaaS de BarTender sur l’ensemble du réseau de magasins de Centauro, dans un délai particulièrement court.

Une complémentarité décisive 

La réussite du projet repose en grande partie sur l’architecture ouverte unique de Google Cloud, fondée sur des technologies open source, qui héberge BarTender Track & Trace. Le réseau mondial sécurisé et fiable de Google Cloud permet l’administration à distance de la plateforme SaaS sur plusieurs sites. Track & Trace convient parfaitement aux clients qui souhaitent accompagner leur croissance sans sacrifier la sécurité. En tant que plateforme SaaS en cloud hybride dotée d’un niveau de maturité 4, Track & Trace est paramétrable, fondée sur une architecture mutualisée et conçue pour évoluer. En outre, en s’affranchissant des contraintes liées au matériel et aux environnements logiciels, la plateforme SaaS simplifie les déploiements complexes, notamment les projets RFID. Les résultats sont à la hauteur de l’ambition : Grâce à l’unification de ses stocks à l’échelle mondiale et à la rationalisation de ses processus, Centauro dispose désormais de données article par article, disponibles en temps réel, pour piloter ses opérations avec davantage de précision.

Un projet couronné de succès

En s’appuyant sur Track & Trace, Centauro a dépassé ses objectifs opérationnels, avec des résultats à la fois tangibles et durables, qui s’inscrivent dans le long terme. Les indicateurs de performance du projet traduisaient une ambition nette : rendre la chaîne d’approvisionnement plus efficiente, réduire durablement les ruptures de stock et accélérer la transition vers une approche centrée sur le client, portée par des services omnicanaux plus performants.

Contrôle des stocks

• Les équipes peuvent désormais réaliser des inventaires tournants au quotidien.
• Le taux moyen de rupture de stock a été ramené de 11 % à 2 %.
• La précision des stocks est passée de 87 % à 99 %, avec un écart résiduel inférieur à 1 %.

Chaîne d’approvisionnement

• La productivité des processus de réception a été améliorée de 240 %.
• Le taux de précision a atteint plus de 96 % sur une moyenne de 20 000 articles réceptionnés par magasin et par semaine.

Traitement omnicanal des commandes

• Les ventes en ligne ont progressé de 146 %, et le taux d’annulation des commandes a diminué de 24 %, du fait d’une amélioration de la disponibilité des articles.
• La productivité s’est améliorée de 10 % grâce à l’activation de la fonction Search & Pick en magasin, qui optimise les opérations de recherche et de prélèvement des articles.

• Les stocks de sécurité ont été réduit de 73 %, sous l’effet combiné d’une précision des stocks renforcée et d’une meilleure visibilité.

   

« Le réapprovisionnement est l’un des domaines dans lesquels nous avons enregistré les avancées les plus marquantes. Le taux moyen de rupture de stock a été ramené de 11 % à moins de 2 %, avec des cycles de réapprovisionnement toutes les heures et une plus grande précision dans le réassort des références manquantes en rayon. »

- Silvia Batista, responsable omnicanal, performances et productivité des magasins