概要:

中南米最大のスポーツ用品小売企業であるCentauro社は、BarTender Track & Traceを使用して企業の小売業務を近代化しました。Centauro社は、4,000万点の商品を230以上の店舗で追跡し、在庫精度を87%から99%に向上させ、在庫切れを11%から2%に削減しました。その結果、受入処理が240%高速化し、オンライン売上が146%増加、安全在庫が73%削減され、リアルタイムで一元管理された在庫の可視化により、オムニチャネルのフルフィルメントが強化されました。

「在庫と受入を正確に把握することで、サプライチェーン全体を管理できるため、在庫精度は極めて重要です。」

— オムニチャネル、店舗パフォーマンス、生産性部門責任者、Silvia Batista氏

中南米最大のマルチブランドスポーツ用品小売業者であるCentauro社は、販売チャネルの統一とオムニチャネルサービスの強化を目標に、小売業務の近代化を目指していました。この取り組みをサポートするため、Centauro社はRFID技術で店舗ネットワーク全体における在庫の信頼性と可視性を向上させることを選択しました。

Centauro社は、お客様をプロセスの中心に据えています。その目的は、より良いオムニチャネルサービスを提供することで顧客に喜んでもらうことでした。そのために必要なのは、次の内容でした。

• ロジスティクスとワークフローの合理化
• 個々のアイテム確実に追跡し、固有のライフサイクル全体のイベントを網羅的に把握することで、在庫精度を向上させること
• チャネルや拠点間の在庫を一元化し、データのサイロ化を解消すること
   

拡張性

230以上の店舗、8,000人の従業員、複数の物流センター、そして4,000万点ものアイテムを抱え、オペレーション全体の見直しが必要だったため、このプロジェクトは容易なものではありませんでした。BarTender Track & Traceは、20年にわたる大手多国籍企業のサプライチェーン運用拡大における支援実績と、RFIDに関する高い専門性が評価され、採用されました。エッジツークラウドのRFID導入は、Google Cloudの独自のオープンソースクラウドによって実現し、これによりCentauro社の大規模な店舗ネットワーク全体にBarTenderのSaaSプラットフォームを記録的な速さで実装できました。

連携によってさらに高みへ 

このプロジェクトの成功の鍵は、BarTender Track & TraceをホストするGoogle Cloudの独自のオープンソースアーキテクチャでした。Google Cloudのセキュアで信頼性の高いグローバルネットワークにより、複数の拠点にまたがるSaaSのリモート管理が可能になります。Track & Traceは、セキュリティを犠牲にすることなく規模の拡大を実現したいお客様に最適な選択肢です。レベル4の成熟度を誇るハイブリッドクラウド型SaaSプラットフォームのTrack & Traceは、構成可能で、マルチテナント対応、そして高い拡張性を備えています。さらに、SaaSプラットフォームはハードウェアやソフトウェアにとらわれず、RFID導入のような複雑な実装を簡素化します。結果からわかること: Centauro社は、世界規模で一元化された在庫を活用し、業務プロセスを効率化しつつ、アイテムレベルのきめ細かなデータをリアルタイムで活用できるようになりました。

プロジェクトの成功

Track&Traceの導入により、Centauro社は運営上の目標を上回る長期的な成果を上げることができました。プロジェクトのKPIは、サプライチェーン全体の効率を高め、在庫切れを減らし、オムニチャネルサービスを強化しながら、より顧客中心の戦略へ移行することでした。

在庫管理

• 毎日のサイクルカウントが現実のものとなりました。
• 在庫切れ率が平均11%から2%へと削減
• 在庫精度は87%から99%に向上し、不整合率は1%未満となりました。

サプライチェーン

• 受入作業の生産性が240%向上しました。
• 1店舗あたり平均20,000点のアイテムを毎週受入し、精度は96%以上に達しました。

オムニチャネルフルフィルメント

• オンライン売上は146%増加し、商品の在庫状況を改善した結果、キャンセル注文は24%減少しました。
• 店内での商品検索とピッキング機能により、生産性が10%向上しました。

• 在庫精度と可視性の向上により、安全在庫が73％削減されました。

   

「実現した改善の中で、特に大きな成果につながったのが補充業務の改善でした。在庫切れ率の平均は11%から2%未満になり、補充サイクルは1時間ごとに行われ、売り場で欠品しているSKUを高い精度で正確に補充できるようになりました。

— オムニチャネル、店舗パフォーマンス、生産性部門責任者、Silvia Batista氏