プライバシーポリシー

最終更新日2025年3月31日

はじめに

当社は、当社ウェブサイトの訪問者、ソフトウェアの利用者、およびチャネルパートナーの従業員のプライバシーの保護に努めています。本ポリシーでは、お客様の個人情報の取り扱いについて説明します。

本プライバシーポリシーは、www.bartendersoftware.com、support.seagullscientific.com、help.seagullscientific.com、forums.seagullscientific.comを含む (ただしこれらに限定されない) seagullscientific.com、bartendersoftware.com、bartendercloud.comドメインのすべてのサイトを対象としています。

本ポリシーは、当社のウェブサイト訪問者、ソフトウェア利用者、およびチャネルパートナーの従業員の個人データに関して、当社がデータ管理者として行動する場合、すなわち、当社が個人データの処理目的と手段を決定する場合に適用されます。

本ポリシーの条項に従い、お客様が初めて当社のウェブサイトにアクセスされる際に、Cookieの使用について、お客様の同意をお願いするものとします。

当社のソフトウェアシステムには、お客様に送信するメール配信に影響を与えるメール購読管理機能が組み込まれています。これらの機能には、当社がお客様に送信する関連メールに記載されているリンクからアクセスすることができます。

本ポリシーにおいて、「当社」、「弊社」とは、Seagull Software, LLCを指します。当社の詳細については、「当社の詳細」セクションを参照してください。

個人情報の利用目的について

このセクションでは、以下の内容を説明しています。

• 当社が処理する可能性のある個人データの一般的なカテゴリ一、
• お客様から直接取得したものではない個人データの場合、そのデータの出所および具体的なカテゴリー、
• 当社が個人データを処理する目的および
• その処理の法的根拠。

当社は、お客様による当社ウェブサイトおよびサービスの利用に関するデータ (以下「利用データ」) を処理することがあります。利用データには、お客様のIPアドレス、地理的な位置、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム、参照元、訪問時間、ページビュー、ウェブサイトのナビゲーションパス、およびサービス利用のタイミング、頻度、パターンに関する情報が含まれる場合があります。利用データの取得元は、当社の分析追跡システムです。この利用データは、ウェブサイトおよびサービスの利用状況を分析する目的で処理される場合があります。この処理の法的根拠は、当社の正当な利益、すなわち当社のウェブサイト、ソフトウェア、製品およびサービスの監視ならびに改善にあります。

当社は、印刷ジョブまたはPDF作成毎に、印刷ジョブまたはPDF作成の日時、プリンターモデル、ポート、IPアドレス、印刷されたテンプレート数、テンプレートサイズ、および使用中のインテリジェントテンプレート機能を含む、BarTenderソフトウェアの使用に関するお客様のデータ (「使用データ」) を収集することがあります。印刷されたテキストや画像に関するデータは収集されません。特定の個人や特定の団体と関連付けられるような形での個人データの収集は行われません。Seagull Softwareは、収集したデータをSeagull Softwareの全ソフトウェア製品におけるライセンスの適用、製品サポート、製品開発の目的で使用します。

当社は、ソフトウェア、製品および / またはサービスに関してお客様が当社に送信したお問い合わせに含まれる情報 (以下「リードデータおよび連絡先データ」) を処理することがあります。リードデータおよび連絡先データは、お客様またはお客様の雇用主、あるいは両者に対し、関連するソフトウェア、製品および / またはサービスを提供、マーケティングおよび販売する目的で処理される場合があります。この処理の法的根拠は、当社の正当な利益、すなわち、当社の事業の促進ならびに当社のソフトウェア、製品および / またはサービスの販売です。

当社は、お客様が当社ウェブサイトまたはソフトウェアに登録する際、またはサポートサービスを受けるために登録する際などに提供されたデータ以下「アカウントデータ」) を処理する場合があります。アカウントデータは、当社ウェブサイトの運営、サービスの提供、ウェブサイトおよびサービスのセキュリティの確保、データベースのバックアップの維持、当社のソフトウェア、製品および / またはサービスの利用に関するお客様への情報提供、お客様との通信の管理、およびお客様との連絡の目的で処理される場合があります。この処理の法的根拠は、当社の正当な利益、すなわち当社のウェブサイトおよび事業の適切な運営管理にあります。

当社は、当社のサポートサービスまたはプロフェッショナルサービスの利用中に提供されたお客様の個人データ (以下「サービスデータ」) を処理する場合があります。サービスデータは、当社のサポートサービスまたはプロフェッショナルサービス、あるいは両方を提供し、当社のソフトウェア、製品および / またはサービスの使用に関する情報をお客様に提供し、お客様との連絡の目的で処理される場合があります。この処理の法的根拠は、当社の正当な利益、すなわち当社のウェブサイトおよび事業の適切な運営管理にあります。

当社は、お客様が当社のサポートフォーラム、当社ウェブサイト上のその他の場所、または当社のサービスを通じて公開目的で投稿した情報 (以下「公開データ」) を処理する場合があります。公開データは、そのような公開を可能にする目的、お客様が投稿した質問に回答する目的、当社ウェブサイトの管理、およびサービス提供の目的で処理される場合があります。この処理の法的根拠は、当社の正当な利益、すなわち当社のウェブサイトおよび事業の適切な運営管理にあります。

当社は、ソフトウェア、製品および / またはサービスの購入を含む取引に関する情報 (以下「取引データ」) を処理する場合があります。取引データには、お客様の連絡先情報、支払詳細、取引内容が含まれる場合があります。取引データは、購入したソフトウェア、製品および / またはサービスの提供、それらの取引に関する適切な記録を保持する目的で処理されることがあります。この処理の法的根拠は、お客様と当社との間の契約の履行、および / またはお客様の要求に応じてそのような契約を締結するための措置を講じること、および当社の正当な利益、すなわち当社のウェブサイトおよび事業の適切な運営管理にあります。

当社は、当社のメール通知またはニュースレター、あるいは両方を購読する目的で、お客様が当社に提供した情報 (以下「通知データ」) を処理することがあります。通知データは、関連する通知またはニュースレター、あるいは両方をお客様に送信する目的で処理されることがあります。この処理の法的根拠は、対象となる通信の種類によって異なります。チャネルパートナーに対する契約上の問題に関する通知の場合、処理の法的根拠は、契約上の義務を果たすという当社の正当な利益にあります。新しいリリースや製品のアップデートに関する製品関連のアラートや通知の場合、法的根拠は、ソフトウェアの変更についてチャネルパートナーや顧客へ通知するという当社の正当な利益にあります。ニュースレターの場合、法的根拠はお客様の同意です。

当社は、お客様が当社に送信した通信に含まれる情報または通信に関連する情報 (以下「通信データ」) を処理することがあります。通信データには、通信内容と通信に関連するメタデータが含まれる場合があります。当社のウェブサイトは、ウェブサイトのお問い合わせフォームを使用して行われた通信に関連するメタデータを生成します。通信データは、お客様との連絡および記録管理の目的で処理される場合があります。この処理の法的根拠は、当社の正当な利益、すなわち当社のウェブサイトおよび事業の適切な運営管理、ならびに利用者とのコミュニケーションにあります。

本セクションに定める特定の目的に加え、当社は、当社が従うべき法的義務の遵守のため、またはお客様もしくは他の自然人の重大な利益を保護するため、または法的請求の確立、行使もしくは防御に必要な場合に、お客様の個人データを処理することがあります。

当社からの指示がない限り、他者の個人情報を当社に提供しないでください。

自動化された意思決定

当社は、お客様とのコミュニケーション方法に関する自動意思決定の目的で、お客様の個人データを使用することがあります。

この自動化された意思決定には、当社ソフトウェア、製品および / またはサービスに対するお客様の利用状況を表す数値の生成が含まれます。この数値の算出には、お客様が当社ウェブサイト上で行った行動、サービスの利用、および当社に送信された直接の通信が使用される場合があります。

自動化された意思決定は、当社のソフトウェア、製品および / またはサービスに関して当社がお客様に連絡を行うかどうか、およびそのような連絡の内容に影響を与える可能性があります。

個人情報の他者への提供について

当社は、本ポリシーに定める目的のために合理的に必要な範囲で、お客様の個人データを当社のグループ会社 (当社の子会社、最終持株会社およびそのすべての子会社を含む) に開示することがあります。当社グループ会社の詳細については、こちらを参照してください。

当社は、当社のソフトウェアおよび関連する製品やサービスの提供、販売促進、販売を行うために、当社のチャネルパートナーがお客様に連絡を取れるようにする目的で、お客様のリードデータおよび連絡先データを1社または複数社のチャネルパートナーに開示する場合があります。当社は、そのような情報開示があった場合、関連するチャネルパートナーを特定してお客様に通知いたします。かかる第三者はそれぞれ、当社が提供するリードデータおよび連絡先データに関して、データ管理者として行動します。

当社は、本ポリシーに定める目的のために合理的に必要な範囲で、以下のカテゴリーに属する当社のサービスプロバイダーおよび下請業者にお客様の個人データを開示する場合があります。

• ホスティングサービスプロバイダー、
• 通信サービスプロバイダー、
• サポートサービスインフラプロバイダー。

当社のソフトウェア、製品および / またはサービスに関連する金融取引は、当社の決済サービスプロバイダーによって処理される場合があります。当社は、お客様のお支払いの処理、当該お支払いの払い戻し、および当該お支払いと払い戻しに関連する苦情やお問い合わせへの対応のために必要な範囲に限り、当社の決済サービスプロバイダーと取引データを共有します。当社の決済サービスプロバイダーに関する情報は、当社のウェブサイトを参照してください。

当社は、保険の取得および維持、リスク管理、専門的アドバイスの取得、法的紛争の管理などの目的で合理的に必要な範囲で、お客様の個人データを当社の保険会社または専門アドバイザー、あるいは両方に開示する場合があります。

当社は、お客様が関連するソフトウェア、製品および / またはサービスを使用する権限を有する、またはお客様の代理として当社のソフトウェア、製品および / またはサービスを使用するお客様に、お客様のアカウントデータおよびサービスデータを開示する場合があります。

本セクションに定める個人データの特定の開示に加え、当社は、当社が従うべき法的義務の遵守のため、またはお客様もしくは他の自然人の重大な利益を保護するため、または法的請求の確立、行使もしくは防御に必要な場合に、お客様の個人データを開示することがあります。

個人データの国際的な転送について

本セクションでは、お客様の個人データが欧州経済地域 (EEA) 内からEEA以外の国へ転送される可能性がある状況について説明します。

当社およびグループ各社は、米国、日本、台湾 (およびスペイン) に事務所と施設を構えています。また、当社のウェブサイト、顧客関係管理システム、サポートサービスインフラのホスティング施設は米国にあります。米国、日本、台湾へのデータの転送は、欧州委員会が承認した標準的な契約条項などの、適切な保護措置によって保護されます。標準契約条項に関する情報およびそのコピーの詳細については、以下を参照してください。

https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en

https://www.seagullscientific.com/media/1652/intra-group-sharing-agreement.pdf

個人情報の保持・削除について

本セクションは、個人データの保存および削除に関する法的義務を遵守するために設計された、当社のデータ保持方針および手続きを定めるものです。

当社が何らかの目的で処理する個人データは、その目的または目的に必要な期間を超えて保存しないものとします。

次項に定める場合を除き、当社は通常、お客様のデータを収集後、最短で6年間、最長で7年間保持します。お客様が当社の顧客である場合、または当社とお客様との間の契約に基づいて当社のソフトウェア、製品および / またはサービスをご利用の場合、当該期間は、個人データの収集日ではなく、当該契約の終了日から起算されます。

本項の他の規定にかかわらず、当社は、当社が従うべき法的義務の遵守のため、またはお客様もしくは他の自然人の重大な利益を保護するため、または法的請求の確立、行使もしくは防御に必要な場合には、お客様の個人情報を保持することがあります。

個人情報の保護について

当社は、お客様の個人データを安全に管理し、お客様の個人データの紛失、誤用、改変を防止するため、技術面および組織面において適切な予防措置を講じます。

利用者は、インターネット上での暗号化されていない（または暗号化が不十分な）データの送信は本質的に安全ではなく、当社はインターネット上で送信されるデータのセキュリティを保証できないことを認めるものとします。

パスワードは、人やコンピュータープログラムによって推測されやすいものであってはなりません。当社のウェブサイトへのアクセスに使用するパスワードの機密保持はお客様の責任であり、当社がパスワードをお尋ねすることはありません（当社のウェブサイトにログインする場合を除く）。

修正条項

当社は、当社のウェブサイト上で新しいバージョンを公開することにより、本ポリシーを随時更新することがあります。

お客様の権利

本セクションでは、データ保護法に基づいてお客様が有する権利の概要について説明します。権利の一部は複雑であり、すべての詳細が概要に含まれているわけではありません。従って、これらの権利について十分に理解するためには、関連する法律および規制当局のガイダンスをお読みください。

データ保護法に基づくお客様の主な権利は以下のとおりです。

• アクセス権
• 訂正権
• 消去権
• 処理の制限権
• 処理への異議申立権
• データポータビリティ権
• 規制当局へ苦情を申し立てる権利
• 同意を撤回する権利。

お客様は、当社がお客様の個人データを処理しているか否かを確認する権利を有し、当社が処理している場合は、個人データおよび一定の追加情報にアクセスする権利を有します。当該追加情報には、処理の目的、対象となる個人データの種別、および個人データの受領者に関する詳細が含まれます。他者の権利および自由を侵害されない限り、当社はお客様に、お客様の個人データの写しを提供します。最初の写しは無償で提供されますが、追加の写しについては妥当な手数料を請求する場合があります。

お客様は、お客様自身に関する不正確な個人データを訂正する権利、および処理の目的を考慮した上で、お客様に関する不完全な個人データを補完する権利も有します。

状況によっては、お客様は不当な遅延なく個人データの消去を求める権利を有します。これらの状況には、個人データが収集またはその他の方法で処理された目的との関連で必要なくなった場合、お客様が同意に基づく処理への同意を撤回した場合、処理がダイレクトマーケティング目的で行われている場合、個人データが違法に処理された場合などが含まれます。ただし、消去権には一般的な適用除外事項があります。これらの一般的な除外事項には、表現および情報の自由の権利を行使するため、法的義務を遵守するため、または法的請求の立証、行使、弁護のために処理が必要となる場合が含まれます。

一定の状況において、お客様はご自身の個人データの処理制限を求める権利を有します。このような状況には、お客様が個人データの正確性に異議を唱えた場合、処理が違法であるにもかかわらずお客様がデータの消去に反対した場合、当社が処理を行う目的で個人データを必要としなくなったにもかかわらず、お客様が法的請求の立証、行使または弁護のために当該の個人データを必要とする場合、ならびにお客様が処理に異議を申し立てており、その異議申立てが検証中である場合が含まれます。このような理由に基づいて処理が制限された場合でも、当社はお客様の個人データを引き続き保存することがあります。ただし、お客様の同意がある場合、法的請求の確立、行使、弁護のため、他の自然人または法人の権利保護のため、ならびに重要な公益上の理由がある場合に限ります。

お客様は、特定の状況に関連する理由に基づき、当社の個人データ処理に異議を申し立てる権利を有します。ただし、この権利は、処理の法的根拠が、公益のために行われる業務の遂行、または当社に付与された公的権限の行使に必要である場合、あるいは当社または第三者が追求する正当な利益のために必要である場合に限り適用されます。お客様がこのような異議申立てを行った場合、当社は、お客様の利益、権利および自由に優先して処理を行う、やむを得ない正当な理由を提示できる場合、または法的請求の立証、行使もしくは防御のために処理が必要な場合を除き、個人情報の処理を停止します。

お客様は、ダイレクトマーケティング目的（ダイレクトマーケティング目的のプロファイリングを含む）で行われる個人データ処理に対して異議を申し立てる権利を有します。お客様がそのような異議申立てを行った場合、当社は当該目的でのお客様の個人データの処理を中止します。

当社によるお客様の個人データ処理の法的根拠が同意であり、かかる処理が自動化された手段で行われている場合に限り、お客様は、構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で、当社からお客様自身の個人データを受け取る権利を有します。ただし、本権利は、他者の権利および自由に悪影響を及ぼす場合には適用されません。

お客様は、当社の個人情報の取り扱いがデータ保護法に違反していると思われる場合、データ保護を管轄する監督当局に苦情を申し立てる法的権利を有します。お客様がEU域内にお住まいの場合、常居所地、勤務先所在地、または違反が発生したとされる場所を管轄するEU加盟国の監督当局に対して苦情を申し立てることができます。

当社がお客様の個人情報を処理する法的根拠が同意である場合に限り、お客様はいつでもその同意を撤回する権利を有します。同意の撤回は、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。

お客様は、当社に書面で通知することにより、お客様自身の個人データに関する権利を行使することができます。

第三者のウェブサイト

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのハイパーリンクや詳細情報が含まれています。

当社は、第三者のプライバシーに関する方針および慣行を管理しておらず、一切責任を負いません。

情報の更新

当社が保有するお客様の個人情報に訂正または更新が必要な場合は、当社までお知らせください。

Cookieについて

Cookieとは、識別子 (文字と数字から成る文字列) を含むファイルであり、ウェブサーバーからウェブブラウザに送信され、ブラウザに保存されます。この識別子は、ブラウザがサーバーにページをリクエストするたびにサーバーに送り返されます。

Cookieには、「永続的Cookie」と「セッションCookie」があります。永続的Cookieはウェブブラウザに保存され、ユーザーが有効期限前に削除しない限り、設定された有効期限まで有効です。一方、セッションCookieは、ウェブブラウザを閉じてユーザーセッションが終了すると失効します。

Cookieには通常、ユーザー個人を特定する情報は含まれませんが、当社が保有するお客様の個人情報は、Cookieに保存され、Cookieから取得された情報と関連付けられる場合があります。

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• 認証 - 当社は、当社ウェブサイトへの訪問時およびサイト内移動時に、お客様を識別する目的でCookieを使用します。
• パーソナライズ - 当社は、お客様の好みに関する情報を保存し、当社ウェブサイトをお客様向けにパーソナライズするためにCookieを使用します。
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• https://support.mozilla.org/ja-JP/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences（Firefox）、
• http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/（Opera）、
• https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies（Internet Explorer）、
• https://support.apple.com/kb/Ph51411（Safari）、および
• https://privacy.microsoft.com/ja-jp/windows-10-microsoft-edge-and-privacy（Edge）。

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