Resumo:

A Centauro, maior varejista de artigos esportivos da América Latina, modernizou as operações de varejo corporativo usando o BarTender Track & Trace. Rastreando 40 milhões de itens em mais de 230 lojas, a Centauro aumentou a precisão do estoque de 87% para 99% e reduziu as faltas de estoque de 11% para 2%. Os resultados incluíram recebimento 240% mais rápido, crescimento de vendas on-line de 146%, estoque de segurança 73% menor e atendimento de pedidos omnicanal aprimorado por meio de visibilidade do inventário unificada e em tempo real.

“A precisão do estoque é fundamental porque saber o que temos em estoque e o que recebemos na loja nos permite controlar toda a cadeia de suprimentos.”

—Silvia Batista, Chefe de Omnicanal, Desempenho e Produtividade da Loja

A Centauro, maior varejista multimarcas de artigos esportivos da América Latina, tinha o objetivo de modernizar suas operações de varejo, visando unificar os canais de vendas e aprimorar os serviços omnicanal. Para apoiar esse esforço, a Centauro optou por melhorar a confiabilidade e a visibilidade de seus estoques em toda a rede de lojas com a tecnologia RFID.

A Centauro coloca seus clientes no centro de seus processos. O objetivo era encantar os clientes com um melhor serviço omnicanal. Para esse fim, era necessário:

• Simplificar a logística e os fluxos de trabalho
• Melhorar a precisão do estoque, garantindo que todos os itens individuais sejam rastreados e que todos os seus eventos sejam registrados ao longo de seu ciclo de vida exclusivo
• Unificar o inventário em todos os canais e sites e, assim, eliminar os silos de dados
   

A escala

Com mais de 230 lojas, 8.000 funcionários, vários centros de distribuição e 40 milhões de itens precisando de uma revisão operacional completa, o projeto não foi fácil. O BarTender Track & Trace foi selecionado com base em 20 anos de experiência de sucesso em ajudar grandes empresas multinacionais a expandir suas operações de cadeia de suprimentos e por sua experiência com RFID. A implantação de RFID de ponta a nuvem foi possível graças à nuvem de código aberto exclusiva do Google Cloud, que permitiu implementação da plataforma SaaS do BarTender na grande rede de lojas da Centauro em tempo recorde.

Melhor juntos 

Essencial para o sucesso desse projeto foi a arquitetura de código aberto exclusiva do Google Cloud, que hospeda o BarTender Track & Trace. A rede global segura e confiável do Google Cloud permite gerenciamento remoto de SaaS em vários locais. O Track & Trace é a escolha perfeita para clientes que precisam escalonar sem sacrificar a segurança. Enquanto plataforma SaaS de nuvem híbrida e maturidade nível 4, o Track & Trace é configurável, multilocatário e escalonável. Além disso, a plataforma SaaS é independente de hardware e software, simplificando implementações complexas, como implantações de RFID. Os resultados falam por si só: a Centauro agora pode aproveitar um inventário global unificado, com processos operacionais simplificados, e aproveitar dados granulares em nível de item em tempo real.

Conquistas do projeto

Com o Track & Trace, a Centauro superou suas metas operacionais com resultados impressionantes a longo prazo. Os KPIs do projeto visavam melhorar a eficiência geral da cadeia de suprimentos, reduzir os níveis de falta de estoque e migrar para uma estratégia mais centrada no cliente com serviços omnicanal aprimorados.

Controle de inventário

• As contagens diárias de ciclos agora são uma realidade.
• Melhoria de 11% para 2% na média de falta de estoque
• A precisão do inventário melhorou de 87% para 99%, com menos de 1% de discrepância.

Cadeia de suprimentos

• A produtividade de recebimento melhorou em 240%.
• A precisão atingiu mais de 96% em uma média de 20.000 itens recebidos por loja, semanalmente.

Atendimento de pedidos omnicanal

• As vendas on-line cresceram 146%, com os pedidos cancelados diminuindo em 24% como resultado da melhor disponibilidade dos itens.
• A produtividade cresceu 10% graças ao recurso Search & Pick na loja.

• Os níveis de estoque de segurança foram reduzidos em 73% devido à melhor precisão e visibilidade do inventário.

   

“Uma das melhorias mais interessantes que fizemos foi no reabastecimento. A média de falta de estoque passou de 11% para menos de 2%, ciclos de substituição a cada hora, com precisão na reposição exata do SKU que está faltando na área de vendas.”

—Silvia Batista, Chefe de Omnicanal, Desempenho e Produtividade da Loja