摘要：

Centauro 作為拉丁美洲最大型的運動用品零售商，使用 BarTender Track & Trace，實現企業零售營運的現代化。Centauro 追蹤超過 230 間門市的 4,000 萬件商品，可將庫存精準度從原先的 87% 提升至 99%，再將缺貨率從 11% 降至 2%。成果包括：收貨速度提升 240%、線上銷售額成長 146%、安全庫存降低 73%，再透過即時、統一的庫存透明度，強化全通路的執行力。

「庫存精準度很重要，原因是掌握現有庫存、門市收貨狀況，能讓我們掌控整個供應鏈。」

— 全通路、門市表現暨生產力主管 Silvia Batista

拉丁美洲最大的多品牌運動用品通路商 Centauro，致力於推動零售營運現代化，以整合銷售通路、強化全通路服務為目標。為了支持這項計畫，Centauro 選擇採用 RFID 技術，藉此提升門市網路中庫存可靠性，增加透明度。

Centauro 以客為尊，將客戶視為公司流程的核心。目標旨在透過更好的全通路服務，設法取悅客戶。為此，該請求包含以下幾點內容：

• 簡化物流和工作流程
• 透過確保追蹤所有單一品項，記錄整個生命週期中的所有事件，提高庫存精準度
• 統一跨通路、站點的庫存，藉此消弭資料孤島
   

擴大規模

擁有超過 230 間門市、8,000 名員工、多處配送中心，以及 4,000 萬件商品，需要進行全面的營運改造，這項專案絕非易事。BarTender Track & Trace 獲選的原因，在於 20 年來協助大型跨國企業拓展供應鏈營運的成功實績，以及在 RFID 領域的專業技術。這項從邊緣到雲端的 RFID 佈署方案之所以能成功，歸功於 Google Cloud 獨有的開源雲端技術，讓 BarTender 的 SaaS 平台得以在極短時間內，全面導入 Centauro 龐大的門市網路。

強強聯手 

這項專案成功的關鍵在於 Google Cloud 獨有的開源架構，該架構託管 BarTender Track & Trace。Google Cloud 安全、可靠的全球網路，實現跨多據點的遠端 SaaS 管理。Track & Trace 是需要擴充規模之理想選擇，適合不願犧牲安全性的客戶使用。作為擁有 4 級成熟度的混合雲 SaaS 平台，Track & Trace 兼具可設定、多租用戶和可擴充等特性。此外，該 SaaS 平台不受軟硬體限制，能簡化例如 RFID 佈署等複雜實作流程。成效有目共睹：Centauro 能利用統一的全球庫存和簡化營運流程，即時運用細緻的貨架層級資料。

專案成就

借助 Track & Trace 追蹤溯源系統，Centauro 能超額完成營運目標，取得備受矚目的長期成效。專案的關鍵績效指標能夠提升整體供應鏈效率、降低缺貨率，轉型為以客為尊的策略，同時強化全通路服務。

庫存控制

• 目前已可實現每日循環盤點。
• 平均缺貨率由 11% 改善至只剩 2%
• 庫存精準度從 87% 提升至逼近 99%，差異率可壓低至只剩 1%。

供應鏈

• 入庫驗收效率提升了 240%。
• 每間門市每週平均收貨量高達 20,000 件，精準度超過 96%。

全通路執行

• 線上銷售額提高 146%，由於商品供應率提高，取消訂單量可減少 24%。
• 由於門市內的搜尋和揀貨 (Search & Pick) 功能，生產力可提高 10%。

• 由於庫存精準度和可視性不斷提升，安全庫存量可降低 73%。

   

「我們做出的改良項目最令人期待的一點，就是補貨流程。平均缺貨率已從 11% 降至 2% 以下，每小時進行補貨週期，能精準地、準確地補足銷售地區缺少的庫存單位。」

— 全通路、門市表現暨生產力主管 Silvia Batista