Política de privacidad

Última actualización: 31/03/2025

Introducción

Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios de nuestro software y el personal de nuestros socios de canal; en esta política explicamos cómo trataremos sus datos personales.

Esta política de privacidad abarca todos los sitios de los dominios seagullscientific.com, bartendersoftware.com y bartendercloud.com, incluyendo, entre otros, www.bartendersoftware.com, support.seagullscientific.com, help.seagullscientific.com y forums.seagullscientific.com.

Esta política se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios de nuestro software y el personal de nuestros socios de canal; es decir, cuando determinamos los fines y los medios del procesamiento de esos datos personales.

Le pediremos su consentimiento para el uso de cookies de acuerdo con los términos de esta política cuando visite nuestro sitio web por primera vez.

Nuestros sistemas de software incorporan controles de gestión de suscripciones por correo electrónico que afectan a las comunicaciones por correo electrónico que le enviamos. Puede acceder a los controles a través del enlace que encontrará en cada correo electrónico que le enviemos.

En esta política, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Seagull Software, LLC. Para obtener más información sobre nosotros, consulte la sección «Nuestros datos».

Cómo utilizamos sus datos personales

En esta sección hemos establecido lo siguiente:

• Las categorías generales de datos personales que podemos procesar
• En el caso de datos personales que no hayamos obtenido directamente de usted, la fuente y las categorías específicas de esos datos
• Los fines para los que podemos procesar datos personales
• La base jurídica del procesamiento

Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro sitio web y servicios («datos de uso»). Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso del servicio. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento analítico. Estos datos de uso podrán ser procesados con el fin de analizar el uso del sitio web y los servicios. La base legal para este procesamiento de datos son nuestros intereses legítimos, a saber, la supervisión y mejora de nuestro sitio web, software, productos y servicios.

Podemos recopilar sus datos sobre el uso del software de BarTender («datos de uso») para cada trabajo de impresión o creación de PDF, incluyendo la hora y fecha del trabajo de impresión o creación de PDF, modelo de impresora, puerto, dirección IP, número de plantillas impresas, tamaños de plantilla y características de plantilla inteligente en uso. No se recopilan datos sobre qué texto o imágenes se imprimieron. No se recopilan Datos Personales de manera que se puedan correlacionar con ninguna persona identificada o entidad reconocida. Seagull Software utilizará los datos recopilados con el fin de hacer cumplir las licencias de todos los productos de software de Seagull Software, así como para el soporte y el desarrollo de productos.

Podemos procesar la información contenida en cualquier consulta que nos envíe sobre software, productos y/o servicios («datos de contacto y clientes potenciales»). Los datos de contacto y de los clientes potenciales podrán ser procesados con el fin de ofrecerle, comercializar y venderle a usted y/o a su empleador software, productos y/o servicios relevantes. La base legal para este procesamiento de datos son nuestros intereses legítimos, a saber, la promoción de nuestro negocio y la venta de nuestro software, productos y/o servicios.

Podemos procesar los datos que usted proporciona al registrarse en nuestro sitio web o dentro de nuestro software, por ejemplo, cuando se registra para recibir servicios de soporte («datos de la cuenta»). Los datos de la cuenta pueden ser procesados con el fin de operar nuestro sitio web, proporcionar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos, proporcionar información a nuestros clientes sobre el uso que hacen de nuestro software, productos y/o servicios, gestionar nuestras comunicaciones con usted y comunicarnos con usted. La base legal para este procesamiento de datos son nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y nuestro negocio.

Podemos procesar sus datos personales proporcionados durante el uso de nuestros servicios de soporte o servicios profesionales («datos de servicio»). Los datos del servicio podrán ser procesados con el fin de prestar nuestros servicios de soporte y/o servicios profesionales, proporcionar información a nuestros clientes sobre el uso de nuestro software, productos y/o servicios, y comunicarnos con usted. La base legal para este procesamiento de datos son nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y nuestro negocio.

Podemos procesar la información que usted publique en nuestros foros de soporte o en otras partes de nuestro sitio web o a través de nuestros servicios («datos de publicación»). Los datos de publicación podrán ser procesados con el fin de permitir dicha publicación, responder a las preguntas que usted formule, administrar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios. La base legal para este procesamiento de datos son nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y nuestro negocio.

Podemos procesar información relacionada con transacciones, incluidas compras de software, productos y/o servicios («datos de transacción»). Los datos de la transacción pueden incluir sus datos de contacto, sus datos de pago y los detalles de la transacción. Los datos de la transacción podrán ser procesados con el fin de suministrar el software, los productos y/o los servicios adquiridos y mantener un registro adecuado de dichas transacciones. La base legal para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato, así como nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y negocio.

Podemos procesar la información que nos proporcione con el fin de suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico y/o boletines informativos («datos de notificación»). Los datos de notificación podrán ser procesados con el fin de enviarle las notificaciones y/o boletines informativos pertinentes. La base jurídica para este procesamiento depende del tipo de comunicación de que se trate. En el caso de las notificaciones a los socios de canal relativas a cuestiones contractuales, la base jurídica del procesamiento es nuestro interés legítimo en cumplir nuestras obligaciones contractuales. En el caso de alertas y notificaciones relacionadas con productos, como nuevos lanzamientos y actualizaciones, la base jurídica reside en nuestro interés legítimo de informar a los socios de canal y a los clientes sobre los cambios en nuestro software. En el caso de los boletines informativos, la base jurídica es el consentimiento.

Podemos procesar la información contenida en cualquier comunicación que nos envíe o relacionada con ella («datos de comunicaciones»). Los datos de comunicaciones pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a ella. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados a las comunicaciones realizadas a través de los formularios de contacto del sitio web. Los datos de comunicaciones podrán ser procesados con la finalidad de comunicarnos con usted y para fines de archivo. La base jurídica para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y negocio, así como las comunicaciones con los usuarios.

Además de los fines específicos para los que podemos procesar sus datos personales que se establecen en esta sección, también podemos procesar cualquiera de sus datos personales cuando dicho procesamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física, o cuando sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales.

Por favor, no nos facilite datos personales de otras personas, a menos que se lo solicitemos expresamente.

Toma de decisiones automatizada

Podemos utilizar sus datos personales con fines de toma de decisiones automatizadas en relación con la forma en que nos comunicamos con usted.

Este proceso automatizado de toma de decisiones implicará la generación de valores numéricos que representen su interacción con nuestro software, productos y/o servicios. Las acciones que usted realice en nuestro sitio web, el uso que haga de nuestros servicios y las comunicaciones directas que nos envíe podrán utilizarse para calcular este valor numérico.

La toma de decisiones automatizada puede afectar si nos ponemos en contacto con usted en relación con nuestro software, productos y/o servicios, así como la naturaleza de dichos contactos.

Uso compartido de sus datos personales con terceros

Podemos divulgar sus datos personales a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (esto incluye nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y todas sus filiales) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta política. Nuestras empresas del grupo se identifican aquí.

Podemos divulgar sus datos de contacto y de clientes potenciales a uno o más de nuestros socios de canal con el fin de que puedan ponerse en contacto con usted para ofrecerle, comercializar y venderle nuestro software y los bienes y/o servicios asociados. Le notificaremos cada una de estas divulgaciones, identificando al socio de canal correspondiente. Cada uno de estos terceros actuará como responsable del tratamiento de los datos de contacto y de los clientes potenciales que le proporcionemos.

Podemos divulgar cualquiera de sus datos personales a nuestros proveedores de servicios y subcontratistas en las siguientes categorías en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta política:

• Proveedores de servicios de alojamiento web
• Proveedores de servicios de comunicaciones
• Proveedores de infraestructura de servicios de soporte

Las transacciones financieras relacionadas con nuestro software, productos y/o servicios pueden ser gestionadas por nuestros proveedores de servicios de pago. Compartiremos los datos de las transacciones con nuestros proveedores de servicios de pago únicamente en la medida necesaria para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y gestionar las reclamaciones y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos. Puede encontrar información sobre nuestros proveedores de servicios de pago en nuestros sitios web.

Podemos divulgar sus datos personales a nuestras aseguradoras y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para obtener y mantener la cobertura del seguro, gestionar los riesgos, obtener asesoramiento profesional y gestionar las disputas legales.

Podemos divulgar los datos de su cuenta y los datos del servicio a cualquier cliente de nuestro software, productos y/o servicios bajo cuya autoridad o en cuyo nombre usted utilice el software, los productos y/o los servicios correspondientes.

Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en esta sección, también podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física, o cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales.

Transferencias internacionales de sus datos personales

En esta sección, proporcionamos información sobre las circunstancias en las que sus datos personales pueden transferirse desde dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE.

Nosotros y las demás empresas de nuestro grupo tenemos oficinas e instalaciones en Estados Unidos, Japón y Taiwán (además de España). Además, los servidores que alojan nuestro sitio web, el sistema de gestión de relaciones con los clientes y la infraestructura de servicios de soporte se encuentran en Estados Unidos. Las transferencias a Estados Unidos, Japón y Taiwán estarán protegidas por las salvaguardias adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para este tipo de transferencias. Para obtener información y copias de las cláusulas contractuales estándar, consulte:

https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en

https://www.seagullscientific.com/media/1652/intra-group-sharing-agreement.pdf

Conservación y eliminación de datos personales

Esta sección describe nuestras políticas y procedimientos de conservación de datos, diseñados para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en relación con la conservación y eliminación de datos personales.

Los datos personales que procesamos para cualquier propósito no se conservarán durante más tiempo del necesario para ese propósito o propósitos.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo siguiente, normalmente conservaremos sus datos durante un período mínimo de 6 años a partir de la fecha de recogida y un período máximo de 7 años a partir de la fecha de recogida. Si usted es cliente o utiliza nuestro software, productos y/o servicios en virtud de un contrato entre nosotros y un cliente, los plazos correspondientes comenzarán a contar a partir de la fecha de finalización de dicho contrato, en lugar de la fecha de recopilación de los datos personales.

Sin perjuicio de las demás disposiciones de esta sección, podremos conservar sus datos personales cuando dicha conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física, o cuando dicha conservación sea necesaria para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales.

Seguridad de los datos personales

Adoptaremos las precauciones técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales y evitar su pérdida, uso indebido o alteración.

Usted reconoce que la transmisión de datos no cifrados (o insuficientemente cifrados) a través de Internet es inherentemente insegura, y no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de Internet.

Debe asegurarse de que su contraseña no sea fácil de adivinar, ni por una persona ni por un programa informático. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña que utiliza para acceder a nuestro sitio web y nosotros no le solicitaremos su contraseña (excepto cuando inicie sesión en nuestro sitio web).

Enmiendas

Es posible que actualicemos esta política periódicamente mediante la publicación de una nueva versión en nuestro sitio web.

Sus derechos

En esta sección, hemos resumido los derechos que le corresponden en virtud de la legislación de protección de datos. Algunos de estos derechos son complejos y no todos los detalles se han incluido en nuestros resúmenes. Por lo tanto, debe consultar las leyes pertinentes y las directrices de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.

Sus principales derechos en virtud de la legislación de protección de datos son los siguientes:

• El derecho de acceso
• El derecho a la rectificación
• El derecho de supresión
• El derecho a restringir el procesamiento de datos
• El derecho a oponerse al procesamiento de datos
• El derecho a la portabilidad de los datos
• El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
• El derecho a retirar el consentimiento

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si procesamos o no sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a dichos datos, junto con cierta información adicional. Dicha información adicional incluye detalles sobre las finalidades del procesamiento, las categorías de datos personales afectados y los destinatarios de los datos personales. Siempre que no se vean afectados los derechos y libertades de terceros, le facilitaremos una copia de sus datos personales. La primera copia se proporcionará de forma gratuita, pero las copias adicionales podrán estar sujetas a una tarifa razonable.

Usted tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos que le conciernen y, teniendo en cuenta los fines del procesamiento, a que se completen los datos personales incompletos que le conciernen.

En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a la supresión de sus datos personales sin dilación indebida. Estas circunstancias incluyen: que los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o de otro modo procesados; que usted retire su consentimiento para el procesamiento basado en el consentimiento; que el procesamiento sea para fines de marketing directo; y que los datos personales hayan sido procesados ilegalmente. Sin embargo, existen ciertas exclusiones generales del derecho de supresión. Estas exclusiones generales incluyen los casos en que el procesamiento de datos sea necesario: para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales.

En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales. Estas circunstancias son: usted impugna la exactitud de los datos personales; el procesamiento es ilícito, pero usted se opone a su supresión; ya no necesitamos los datos personales para los fines de nuestro procesamiento, pero usted los requiere para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales; y usted se ha opuesto al procesamiento, a la espera de la verificación de dicha objeción. Cuando el procesamiento se haya restringido por este motivo, podremos seguir almacenando sus datos personales. Sin embargo, solo los procesaremos en los siguientes casos: con su consentimiento; para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales; para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por razones de interés público importante.

Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por nuestra parte por motivos relacionados con su situación particular, pero solo en la medida en que la base jurídica para el procesamiento sea que este sea necesario para: el cumplimiento de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de cualquier autoridad oficial que nos haya sido conferida; o para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si usted presenta dicha objeción, dejaremos de procesar la información personal a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sea para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales.

Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles para dichos fines). Si usted presenta dicha objeción, dejaremos de procesar sus datos personales para este fin.

En la medida en que la base jurídica para el procesamiento de sus datos personales sea su consentimiento, y dicho procesamiento se lleve a cabo por medios automatizados, usted tiene derecho a recibir sus datos personales de nuestra parte en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Sin embargo, este derecho no se aplica cuando pudiera afectar negativamente a los derechos y libertades de otros.

Si considera que nuestro procesamiento de su información personal infringe la legislación de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. Si usted reside en la UE, puede hacerlo en el Estado miembro de la UE donde tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar donde se haya producido la presunta infracción.

En la medida en que la base jurídica para el procesamiento de su información personal sea el consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento de datos realizado antes de dicha retirada.

Usted podrá ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante notificación por escrito.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web incluye hipervínculos a sitios web de terceros, así como información sobre los mismos.

No tenemos control sobre las políticas y prácticas de privacidad de terceros, ni somos responsables de ellas.

Actualización de la información

Por favor, háganos saber si la información personal que tenemos sobre usted necesita ser corregida o actualizada.

Acerca de las cookies

Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que un servidor web envía a un navegador web y que este almacena. El identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página al servidor.

Las cookies pueden ser «persistentes» o de «sesión»: una cookie persistente se almacena en el navegador web y permanece válida hasta su fecha de caducidad, a menos que el usuario la elimine antes; una cookie de sesión, en cambio, caduca al finalizar la sesión del usuario, cuando se cierra el navegador web.

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Nuestros datos

Este sitio web es propiedad de Seagull Software, LLC y está gestionado por dicha empresa.

Nuestra sede principal se encuentra en Seagull Software, LLC, 8461 154th Ave NE Suite G-200, Redmond, WA 98052, EE. UU.

Puede ponerse en contacto con nosotros de las maneras siguientes:

• Por correo postal, utilizando la dirección postal indicada anteriormente
• Mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web
• Por teléfono, en el número de contacto publicado en nuestro sitio web
• Por correo electrónico, a través de la dirección de correo electrónico publicada en nuestro sitio web

Representante en la Unión Europea

Para cualquier asunto relacionado con nuestras obligaciones en virtud de las leyes europeas de protección de datos, póngase en contacto con nuestros representantes en dataprivacy@seagullscientific.com o escríbanos a Seagull Software, LLC, 8461 154th Ave NE Suite G-200, Redmond, WA 98052, EE. UU.