Zusammenfassung:

Die BarTender-Etikettierungssoftware ermöglichte es Perry Ellis International, mithilfe von RFID-Nachverfolgbarkeit auf Artikelebene eine nahezu perfekte Echtzeit-Bestandsgenauigkeit in den US-Einzelhandelsfilialen zu erreichen. Durch die Integration von BarTender Track & Trace mit ERP-Systemen und RFID-Hardware konnte PEI die Häufigkeit der zyklischen Inventuren in den Filialen von einmal jährlich auf wöchentlich steigern, den Umsatz und die Konversionsraten verbessern, Fehlbestände reduzieren, die Mitarbeiter in den Filialen stärken und die Auftragsabwicklung über alle Kanäle sowie die Kundenzufriedenheit deutlich verbessern.

„Zum Zeitpunkt des Verkaufs eines Produkts nutzt die nahtlose Anbindung an unsere Filialplattform das RFID-System, um uns mitzuteilen, was sich im Bestand befindet, sodass wir wissen, dass nichts verloren gegangen ist oder fehlt.“

– Sandeep Baghel, VP of Information Systems, Perry Ellis

Aufbau einer besseren Einzelhandels-Lieferkette mit Lösungen zur Nachverfolgbarkeit auf Artikelebene

Wie viele große Einzelhändler war auch Perry Ellis International (PEI) während der Pandemie mit erheblichen Umsatzeinbußen konfrontiert. Global verzeichneten Marken über das gesamte Einzelhandelsspektrum hinweg Umsatzrückgänge von 20 % bis zu 89 %, was Auswirkungen widerspiegelt, die einer tiefen Rezession ähneln. Wie im gesamten Einzelhandelssektor verlagerte die Führung von Perry Ellis den Fokus schnell auf die geschäftliche Erholung, wobei die Wiederherstellung der Stärke bei der Omnichannel-Verkaufsleistung oberste Priorität hatte.

Als globales Lifestyle-Unternehmen mit einem vielfältigen und starken Portfolio bekannter Marken erkannte Perry Ellis die entscheidende Bedeutung einer präzisen Echtzeit-Bestandstransparenz. Die Vision des Unternehmens war klar: die Bestandsgenauigkeit sowohl in den physischen Einzelhandelsfilialen als auch über die Omnichannel-Abläufe hinweg sicherzustellen. Dadurch konnten sie den Umsatz steigern, Fehlbestände reduzieren und sicherstellen, dass Kunden immer die gewünschten Produkte finden konnten – egal, ob sie online oder persönlich einkauften.

Handeln, Transparenz schaffen, Ergebnisse liefern

Um diese Vision in die Realität umzusetzen, ging Perry Ellis eine Partnerschaft mit BarTender ein und nutzte dessen Fachwissen in RFID-basierten Lösungen und Bestandsintelligenz. Die Initiative begann mit der Integration von BarTender Track & Trace in das bestehende ERP-System von PEI, wodurch ein nahtloser Fluss von Bestandsdaten über das gesamte Ökosystem hinweg geschaffen wurde. BarTender installierte stationäre RFID-Lesegeräte in 11 Pilotfilialen von Perry Ellis, die eine kontinuierliche, flächendeckende Abdeckung boten und eine Echtzeit-Verfolgung der Standorte von Bekleidung sowie Bestandsaufnahmen innerhalb der Filialumgebung ermöglichten.

Im Zuge der Skalierung des Projekts erweiterte Perry Ellis die Einzelhandels-SaaS-Umgebung durch die Installation zusätzlicher POE-Hardware an den Filialzugängen, was die Detailgenauigkeit und Präzision ihrer Echtzeit-Transparenz weiter erhöhte. Die Zusammenarbeit zwischen BarTender und PEI umfasste auch die Migration der Lösung auf die Track & Trace-Plattform von BarTender, die durch die leistungsstarke Daten-Cloud von Google unterstützt wird. Die Cloud-Plattform von Google, angereichert mit KI-Funktionen, lieferte unübertroffene Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit – und beschleunigte den Übergang von PEI zu einem wahrhaft datengesteuerten Einzelhandelsbetrieb.

Nach der vollständigen Implementierung stellte Perry Ellis in all seinen US-Einzelhandelsfilialen von einer stationären RFID-Infrastruktur auf Handheld-RFID-Lesegeräte um, was Flexibilität bot und gleichzeitig eine hochfrequente Bestandstransparenz aufrechterhielt. Dieser Durchbruch führte zu einer nahezu perfekten Echtzeit-Bestandsgenauigkeit und beseitigte eine der zentralen Barrieren, die den Umsatz in der Vergangenheit eingeschränkt hatten: nicht zu wissen, welche Produkte verfügbar waren und wo sie sich zu einem bestimmten Zeitpunkt befanden.

Bestandstransparenz wurde erreicht und damit die Barriere beseitigt, die sich direkt auf den Umsatz auswirkte.

Ein herausragender Erfolg dieser Transformation war das gesteigerte Engagement der Mitarbeiter in den Filialen. Mit Tools für Echtzeit-Transparenz direkt zur Hand erlebten die Teammitglieder eine höhere Arbeitszufriedenheit, da sie Kunden sicher bedienen konnten – sei es bei der Lokalisierung von Produkten im Geschäft oder bei der schnellen und genauen Abwicklung von Online-Bestellungen. Diese Befähigung hat direkt zu verbesserten Kundenerlebnissen und größerer Loyalität beigetragen.

Die geschäftlichen Vorteile insgesamt waren beträchtlich. Die Verkaufszahlen und Konversionsraten haben sich verbessert, da sichergestellt werden kann, dass das richtige Produkt immer zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Die Häufigkeit der zyklischen Inventuren in den Filialen stieg sprunghaft von nur einmal pro Jahr auf einmal pro Woche an, was die Bestandsgenauigkeit festigte und die Lagerbestände optimierte. Das Management genießt nun eine beispiellose Transparenz über den Bestandsstatus in jeder Filiale, was eine proaktive Entscheidungsfindung und eine agile Reaktion auf Nachfrageänderungen ermöglicht.

BarTender Track & Trace hat Perry Ellis eine umfassende Lösung für das Bestandsmanagement bereitgestellt – von Wareneingang und zyklischer Inventur bis hin zum Versand und mehr – alles gesteuert durch Echtzeitdaten. Diese Fähigkeit ist nicht nur eine Verbesserung im Back-End, sondern ein Front-Line-Umsatztreiber, der sicherstellt, dass Kunden niemals mit leeren Händen gehen müssen und jede Verkaufschance genutzt wird.