Résumé :

Avec le logiciel d’étiquetage BarTender, Perry Ellis International bénéficie d’une précision des stocks en temps réel quasi parfaite dans ses magasins aux États-Unis, grâce à la traçabilité RFID article par article. En intégrant BarTender Track & Trace à ses systèmes ERP et à son matériel RFID, PEI est passé d’un comptage cyclique en magasin réalisé une fois par an à un rythme hebdomadaire, a amélioré les ventes et les taux de conversion, réduit les ruptures de stock, donné plus d’autonomie aux équipes en magasin, et renforcé de manière significative le traitement omnicanal des commandes ainsi que la satisfaction client.

« Au moment de la vente, et ce, quel que soit le produit, l’intégration native avec notre plateforme magasin s’appuie sur le système RFID pour nous indiquer ce qui est en stock, et ainsi confirmer que l’article n’est ni perdu ni manquant. »

- Sandeep Baghel, vice-président des systèmes d’information, Perry Ellis

Optimiser la chaîne d’approvisionnement du commerce de détail grâce à des solutions de traçabilité article par article

À l’instar de nombreux grands acteurs du commerce de détail, Perry Ellis International (PEI) a enregistré des perturbations importantes de son activité commerciale durant la pandémie. Partout dans le monde, les marques ont été durement touchées : sur l’ensemble du secteur, les ventes ont reculé de 20 % et jusqu’à 89 %, un choc dont l’intensité rappelle celle d’une récession majeure. À l’instar du secteur de la distribution dans son ensemble, les équipes dirigeantes de Perry Ellis ont rapidement concentré leurs efforts sur la reprise de l’activité, avec pour priorité de renforcer à nouveau la performance des ventes omnicanales.

Forte d’un portefeuille diversifié de marques de premier plan, Perry Ellis s’est rapidement imposé une évidence : une visibilité précise et en temps réel sur les stocks était devenue essentielle. L’entreprise poursuivait une vision claire : assurer la précision des stocks dans ses points de vente physiques comme dans l’ensemble de ses opérations omnicanales. Cette approche devait permettre à Perry Ellis d’augmenter ses ventes, de réduire les ruptures de stock et de s’assurer que les clients puissent toujours trouver les produits qu’ils recherchent, en ligne comme en magasin.

Agir, accroître la visibilité, générer des résultats

Afin de concrétiser cette vision, Perry Ellis a noué un partenariat avec BarTender, en s’appuyant sur son expertise en solutions RFID et en outils d’analyse et de gestion de l’inventaire. Le projet a commencé par l’intégration de BarTender Track & Trace à l’ERP de PEI, afin d’assurer une circulation fluide et cohérente des données d’inventaire dans l’ensemble du système d’information. Le déploiement de lecteurs RFID fixes dans 11 magasins pilotes Perry Ellis a permis d’assurer une couverture continue de toute la surface de vente et de suivre en temps réel l’emplacement des articles d’habillement ainsi que les niveaux de stock.

À mesure que le projet prenait de l’ampleur, Perry Ellis a étendu son environnement SaaS en installant des équipements PoE (Power over Ethernet) supplémentaires aux points d’entrée des magasins, renforçant encore la finesse et la précision de sa visibilité en temps réel. La collaboration entre BarTender et PEI a également porté sur la migration de la solution vers la plateforme Track & Trace de BarTender, avec l’appui de l’infrastructure cloud de données de Google. Grâce à sa plateforme cloud enrichie par l’IA, Google a apporté à PEI la rapidité, l’évolutivité et la sécurité nécessaires pour accélérer sa transformation vers un modèle de distribution véritablement piloté par les données.

Une fois la solution pleinement déployée, Perry Ellis a remplacé l’infrastructure RFID fixe par des lecteurs RFID portables dans tous ses magasins américains, pour gagner en flexibilité tout en conservant une visibilité régulièrement actualisée sur les stocks. Cette avancée a permis d’obtenir une précision des stocks en temps réel proche de 100 %, tout en éliminant l’un des obstacles majeurs qui, historiquement, limitaient les ventes : l’absence de visibilité sur les produits disponibles et leur emplacement à un instant donné.

La visibilité sur les stocks est désormais assurée, ce qui élimine un facteur limitant affectant directement les ventes.

L’un des succès marquants de cette transformation réside dans l’engagement renforcé des équipes en magasin. Avec des outils de visibilité en temps réel à leur disposition, les équipes en magasin ont gagné en confiance et en satisfaction au travail : elles pouvaient mieux accompagner les clients, les aider à localiser les produits en magasin et traiter les commandes en ligne plus rapidement et plus précisément. Ce renforcement des moyens d’action des équipes a directement contribué à l’amélioration de l’expérience client et à une fidélisation accrue.

À l’échelle de l’entreprise, les retombées ont été considérables. Les ventes et les taux de conversion ont progressé grâce à la capacité de garantir la présence du bon produit, au bon endroit, au bon moment. La fréquence des inventaires tournants en magasin a fortement augmenté, passant d’une occurrence annuelle à une occurrence hebdomadaire, ce qui a consolidé l’exactitude d’inventaire et contribué à optimiser les niveaux de stock. Les équipes de direction disposent désormais d’une visibilité sans précédent sur l’état des stocks de chaque magasin, leur permettant d’anticiper les décisions et de répondre avec agilité aux variations de la demande.

BarTender Track & Trace a apporté à Perry Ellis une solution exhaustive de gestion d’inventaire, couvrant la réception, les inventaires tournants (comptages cycliques), l’expédition et d’autres processus, le tout alimenté par des données en temps réel. Cette capacité ne relève pas uniquement d’une amélioration des fonctions et systèmes back-office : elle constitue un levier direct de performance commerciale, en réduisant les situations où le client repart sans achat et en maximisant la captation des opportunités de vente.