Madura Tea est désormais en mesure d’intensifier ses opérations commerciales et de réduire le temps de traitement des étiquettes de 2 semaines à quelques minutes.

Madura Tea, une entreprise familiale qui cultive 250 000 arbustes de thé, transforme et emballe le thé en Nouvelle-Galles du Sud depuis 1978. La quatrième génération de descendants a maintenant décidé qu’il était temps de commencer à moderniser ses systèmes afin d’augmenter la productivité. Guidée par un engagement en faveur de la durabilité et de l’artisanat de qualité, l’équipe de direction honore ses racines tout en adoptant des techniques modernes. Le terme « Madura » signifie « Paradis » en tamoul et synthétise l’harmonie entre la tradition et le progrès qui définit le domaine. Madura a entrepris un voyage de transformation numérique pour migrer de feuilles de calcul disparates et d’anciens systèmes vers une solution unifiée optimisée par BarTender Cloud et intégrée à NetSuite et à un WMS cloud. Ce changement de cap de Madura Tea a permis de réduire les erreurs liées à la saisie manuelle, d’éliminer les délais de reporting s’étalant sur deux semaines et d’économiser 250 000 $ par an grâce à des gains d’efficacité et à une automatisation poussée.

Difficultés :

Feuilles de calcul manuelles et anciennes étiquettes

Avant BarTender Cloud, le flux d’étiquetage de Madura Tea comportait un patchwork de feuilles de calcul et d’outils périmés qui peinaient à suivre le rythme des commandes et des opérations quotidiennes. Les équipes disposaient de feuilles de calcul individuelles et utilisaient des versions différentes de documents produits, ce qui entraînait un surcroît de travail pour trouver la version la plus récente et la plus précise. En l’absence de système de suivi des composants, chaque lot s’exposait à des risques de mauvaise sélection ou à des erreurs de packaging. Pour ne rien arranger, les dates de péremption devaient souvent être corrigées manuellement. Parallèlement, un WMS datant des années 1990 obligeait le personnel à imprimer à l’avance les étiquettes et à saisir manuellement les données. Les tâches simples devenaient alors des goulets d’étranglement et les cycles de reporting s’étalaient sur deux semaines. En conséquence, les rapports sur le coût des marchandises (COGS) prenaient plusieurs semaines, ce qui entraînait un long délai pour obtenir des informations sur la santé financière de l’entreprise, l’efficacité opérationnelle et la rentabilité.

Solution :

BarTender Cloud intégré à NetSuite et Cloud WMS

Aujourd’hui, les bons de commande sont directement importés dans NetSuite, et BarTender Cloud extrait dynamiquement le bon modèle pour chaque tâche, avec une impression en un seul scan sur le lieu de travail. Madura Tea a établi un partenariat avec Cloud Coders pour implémenter un système de gestion d’entrepôt NetSuite dans le cloud et en mode natif avec BarTender Cloud, ce qui a permis au spécialiste du thé d’économiser plus de 250 000 dollars par an grâce à des économies de coûts et à une réduction considérable du temps de traitement des étiquettes, qui est passé de deux semaines à quelques minutes. Les numéros de lots sont extraits directement de Netsuite, ce qui a permis de garantir l’exactitude des étiquettes et une traçabilité complète, des arbustes à la tasse de thé. Les opérateurs d’entrepôt se limitent désormais à scanner les palettes entrantes à l’aide de leurs scanners Honeywell et à imprimer les étiquettes à la demande sur le lieu de travail. L’exactitude des modèles et la visibilité en temps réel éliminent les erreurs et le manque de visibilité typiques des anciennes feuilles de calcul, ce qui favorise l’obligation de rendre des comptes, la discipline et une culture d’entreprise plus agile.

« Toutes nos opérations sont désormais regroupées et visibles, et les automatisations sont comme une bonne tasse de thé chaud. L’adoption du cloud s’est déroulée sans aucune complication. »

- Carsten Leomker, directeur Ingénierie et Technologies, Madura Tea Estates