A Madura Tea, agora, é capaz de escalar as operações comerciais, e reduziu o tempo de processamento de etiquetas de 2 semanas para minutos

A Madura Tea, empresa familiar de quarta geração que cultiva 250.000 arbustos de chá, processa e embala chá em Nova Gales do Sul desde 1978, decidiu que era hora de começar a modernizar os sistemas para aumentar sua produtividade geral. Guiada por um compromisso com a sustentabilidade e um artesanato de alta qualidade, a equipe honra suas raízes ao mesmo tempo em que adota técnicas modernas. O próprio nome “Madura” significa “Paraíso” em tâmil e resume a harmonia entre legado e progresso que define a propriedade. A Madura passou por uma jornada de transformação digital para migrar de planilhas e sistemas antigos diversos para a solução unificada do BarTender Cloud integrada ao NetSuite e ao Cloud WMS. A Madura Tea eliminou os erros de entrada de dados manual e os ciclos de relatórios de duas semanas, e obteve uma economia anual de US$ 250.000 por meio de melhorias em eficiência e automações.

Desafios: 

Planilhas manuais e etiquetagem legada

Antes do BarTender Cloud, o fluxo de trabalho de etiquetagem da Madura Tea era uma colcha de retalhos de planilhas e ferramentas antigas que mal eram capazes de acompanhar o ritmo dos pedidos e das operações diárias. As equipes tinham planilhas individualizadas e havia diferentes versões de documentos de produtos circulando, o que gerava trabalho extra para se encontrar a versão mais atualizada e precisa. Sem um sistema de rastreamento de componentes, cada lote corria o risco de erros de escolha e reembalagem, e as datas de validade geralmente precisavam ser corrigidas manualmente. Enquanto isso, WMS da década de 1990 forçou a equipe a pré-imprimir etiquetas e digitar manualmente os dados, transformando tarefas simples em gargalos e aumentando os ciclos de geração de relatórios em até duas semanas. Com os relatórios de custo de mercadorias (COGS) demorando semanas, isso significava que sempre havia um atraso de várias semanas na obtenção de informações sobre a saúde dos negócios, a eficiência operacional e a lucratividade.

Solução: 

BarTender Cloud integrado com NetSuite e Cloud WMS

Atualmente, os pedidos de compra fluem diretamente para o NetSuite, e o BarTender Cloud extrai dinamicamente o modelo correto para cada trabalho, com impressão em uma única digitalização no ponto de trabalho. A Madura Tea fez uma parceria com a Cloud Coders para implementar um Cloud WMS nativo do NetSuite com o BarTender Cloud, economizando mais de US$ 250.000 por ano em custos; também houve imensa economia no tempo de processamento de etiquetas (de duas semanas para alguns minutos). Os números de lote e de série foram retirados diretamente do Netsuite, o que garantiu 100% de precisão nas etiquetas e total rastreabilidade desde a origem até o envio. A equipe do armazém conseguiu simplesmente digitalizar os paletes recebidos com seus leitores Honeywell e imprimir etiquetas sob demanda no ponto de trabalho. A precisão completa do modelo e a visibilidade em tempo real dissolveram os erros e os pontos cegos das planilhas antigas, promovendo responsabilidade, disciplina e uma cultura de equipe mais ágil.

“Agora, tudo está em um só lugar e visível, e as automações são ótimas. Migrar para a nuvem não exigiu uma grande curva de aprendizado.” 

— Carsten Leomker, líder em engenharia e tecnologia, Madura Tea Estates