Resumo:

O BarTender Track & Trace permitiu à Tosca obter visibilidade total de cada item em centenas de milhares de contêineres reutilizáveis usando tecnologias de RFID e código de barras. A solução reduziu a perda de contêineres em cerca de 20%, melhorou a precisão do inventário, acelerou os tempos de ciclo e reduziu a incidência de danos. A rastreabilidade em tempo real reforçou a utilização de ativos, facilitou os estornos de clientes e avançou a sustentabilidade e as metas de ESG do Escopo 3.

“O valor que podemos agregar aos nossos clientes se pudermos informar com precisão a localização da transportadora da carga é enorme, não apenas do ponto de vista do gerenciamento de ativos, mas, o mais importante, do gerenciamento e otimização de estoque. Ter parceiros de tecnologia em quem podemos confiar para nos ajudar a cumprir nossas metas, como Coriel e BarTender, é extremamente importante.”

— Raf Fonteyn, diretor de tecnologia da Tosca, EMEA

A Tosca é líder global em embalagens plásticas reutilizáveis e soluções de agrupamento de desempenho, criadas especificamente para que os clientes da empresa eliminem alimentos, mão de obra e desperdício de transporte, e melhorem o desempenho a cada etapa. O portfólio de ativos plásticos reutilizáveis agrupados e habilitados para IoT é o mais robusto que o mercado tem a oferecer, incluindo caixas, paletes, contêineres a granel e muito mais. Com sua ampla rede de lavagem e higienização e uma capacidade única de desenvolver soluções personalizadas por meio de P&D e fabricação internas, a Tosca é a fornecedora preferida de varejistas, produtores e fornecedores em todo o mundo. 

Essencial para o sucesso da empresa, juntamente com a produção e o fornecimento de contêineres agrupados, a Tosca oferece uma grande variedade de serviços por meio de seus Centros de Serviços Globais. Eles ajudam a manter os itens circulando e nas melhores condições, atendendo à necessidade crítica de lavar e reparar adequadamente os recipientes para a indústria alimentícia e outras.

A ambição da rastreabilidade 

Sempre em busca de adotar tecnologias econômicas e que gerem produtividade para melhor atender seus clientes, a Tosca buscava melhorar os processos nos Centros de Serviços, reduzir o encolhimento devido a perdas, roubo ou danos aos contêineres e, em geral, alcançar níveis de estoque melhores e consistentes em todas as suas instalações.

Com base na precisão desse inventário de ativos e graças ao emparelhamento automático do contêiner com sua carga útil, a Tosca poderá, posteriormente, oferecer aos clientes visibilidade da localização de seus estoques de mercadorias, evitando faltas ou excessos de estoque em determinados locais. O excesso de estoque gera perdas importantes e uma grande pegada de carbono ao desperdiçar produtos acabados perecíveis.

Outro benefício ecológico, além da óbvia reutilização de materiais, é redução da perda de caixas e paletes no meio ambiente e reparo eficiente dessas caixas, visando o ciclo de vida mais longo possível para cada item.

Mais importante ainda, a Tosca visa oferecer uma vantagem competitiva ainda maior a seus clientes por meio da rastreabilidade: o poder do estorno. Por meio da associação da ID do contêiner com as IDs de sua carga, os clientes da Tosca têm prova de responsabilidade no caso de mercadorias danificadas ou perdas de mercadorias, e podem cobrar o responsável por essas perdas.

Os desafios

Um fator fundamental para o sucesso da plataforma é a qualidade dos dados capturados, que começa com a identificação única e precisa de cada contêiner: o item. A Tosca se viu diante de dois grandes desafios. Primeiro, havia uma variedade de tecnologias de identificação implantadas em seus contêineres em todo o mundo, de códigos de barras 2D a códigos QR e RFID. 

A Tosca cresceu organicamente e por meio de aquisições nos últimos anos, então havia muito a ser integrado e novos padrões a serem definidos. Em segundo lugar, todos esses identificadores precisavam ser lidos de forma consistente e confiável todas as vezes, e o conjunto de dados tinha uma interface segura com a plataforma Asset IQ.

A solução Coriel e BarTender

Leitura confiável 

A primeira fase do projeto envolveu um dos clientes da Tosca, uma grande rede europeia de supermercados na Irlanda, que consistiu na leitura confiável de milhares de códigos QR por minuto (usados como identificadores de ativos para embalar caixas) e na associação deles digitalmente aos paletes nos quais as caixas eram empilhadas. Esse foi um desafio complexo que demandou captura precisa de dados com um dispositivo móvel e transporte confiável dos dados de volta por meio da plataforma BarTender Track & Trace para o sistema Asset IQ da Tosca.

Visibilidade aprimorada

Além de identificação e rastreamento confiáveis de remessas durante o trajeto pela cadeia de suprimentos, a equipe também teve o desafio de capturar digitalmente os produtos danificados de forma confiável e removê-los temporariamente do pool de ativos disponíveis enquanto eles estavam sendo reparados. Isso permitiu que a gerência ganhasse visibilidade do número de itens danificados fora de circulação e de onde o dano ocorreu, dados que os ajudam a garantir que ativos suficientes no pool ainda estejam aptos e trabalhar com seus clientes e parceiros logísticos para entender como os danos podem ser reduzidos no futuro.

Sucesso do projeto

O BarTender e a Coriel criaram, junto com a Tosca, uma infraestrutura confiável que permite rastreamento preciso de itens de transporte retornáveis em toda a cadeia de suprimentos, fornecendo visibilidade completa para a empresa. A Tosca pode compartilhar esses valiosos dados de rastreabilidade com os clientes. 

A implantação gerou melhorias e otimizações drásticas no tempo dos ciclos e uma redução significativa no número de itens danificados em circulação. As tecnologias confiáveis de identificação automática implantadas pela Coriel e pelo BarTender agora oferecem à Tosca uma vantagem competitiva significativa, tanto internamente quanto para seus clientes diretos.

Além disso, como “muitos varejistas agora reconhecem a ligação entre as emissões do Escopo 3 (resultado de atividades de ativos além das operações de uma empresa, como fornecedores) e uma cadeia de suprimentos global, eles estão reavaliando as operações e o ESG simultaneamente para aumentar a resiliência e diminuir a pegada de carbono.”*

Apoiada por suas duas parceiras técnicas, Coriel e BarTender, a Tosca está em uma posição mais forte hoje para apoiar esses varejistas em suas ambições de ESG para o futuro.