Letzte Woche nahm das BarTender-Team an der „Big Show“ der National Retail Federation (NRF) im Javits Center in New York City teil. 40.000 Besucher aus über 100 Ländern und 6.200 Marken aus der gesamten Branche kamen zusammen, um sich über die neuesten Entwicklungen in den Bereichen Technologie, Strategie, Marketing und mehr auszutauschen. Hier sind unsere fünf wichtigsten Erkenntnisse aus der Veranstaltung, die auf Dutzenden von Gesprächen, mehreren Networking-Veranstaltungen und Präsentationen basieren.

1 – Fokus im Jahr 2024 auf Kostenmanagement

Einzelhändler hatten in den letzten Jahren mit COVID sowie zahlreichen geopolitischen und sozioökonomischen Turbulenzen zu kämpfen. Im Jahr 2021 lautete die Hauptbotschaft „Agilität und Resilienz“, die um jeden Preis umgesetzt werden sollte. Als 2022 die Produktionsstätten in Übersee wieder geöffnet wurden und die Logistik wieder an Fahrt gewann, schlug die Wirtschaft eine ungünstige Richtung ein. Angesichts steigender Inflation und Zinssätze sowie sinkender Konsumausgaben sahen sich Einzelhändler schnell mit explodierenden Lagerbeständen konfrontiert, was zum höchsten Anstieg der US-Logistikkosten für Unternehmen aller Zeiten führte. Der Fokus im Jahr 2024 liegt darauf, weiterhin eine dynamische Lieferkette im Einzelhandel aufzubauen, die in einer immer komplexer werdenden Einzelhandelswelt Schritt hält und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessert. ABER dieses Mal konzentrieren wir uns auf das Kostenmanagement. Technologie, insbesondere Datenplattformen, die Daten zur Bestandstransparenz erfassen, wird der Schlüssel zur Kostensenkung und zur Steigerung der Rentabilität sein. Informationen auf Artikelebene ermöglichen es Einzelhändlern, ihre Investitionen in Auftragsmanagement, Transportmanagement, Lagerverwaltung und Point-of-Sale-Lösungen besser zu optimieren, um Artikel mit der höchstmöglichen Marge zu verkaufen.

2 – Die Bedeutung einer KI-Strategie

Künstliche Intelligenz (KI) war DAS Gesprächsthema auf der NRF Big Show. An jedem Stand war KI allgegenwärtig, und in jeder Vortragsrunde wurde diese Technologie, die insbesondere durch generative KI die Welt revolutionieren soll, zumindest erwähnt. Führungskräfte von Unternehmen wie Tractor Supply und Saks sowie anderen Einzelhändlern erläuterten auf der Konferenz, wie sie KI bereits einsetzen. Obwohl die Kernbotschaften von BarTender sich um Transparenz und Rückverfolgbarkeit drehen, nutzen wir hinter den Kulissen KI und GenAI, um die Qualität und Geschwindigkeit zu steigern, mit der Daten in wichtige Erkenntnisse umgewandelt werden können.

3 – Daten sind der Schlüssel zum erfolgreichen Einsatz von KI

Daten sind das Lebenselixier der KI im Einzelhandel und dienen als Treibstoff für ihre Erkenntnisse, Vorhersagen und letztlich ihren Erfolg. KI war das Schlagwort der Messe, aber alle interessanten Anwendungen sind nur so gut wie die Qualität der Daten, mit denen sie gefüttert werden. Hochwertige Daten sind der Schlüssel für andere KI-Anwendungen wie Transparenz oder Predictive Analytics. Im heutigen wettbewerbsintensiven Einzelhandelsumfeld ist Personalisierung das A und O. Daten ermöglichen es der KI, Kundendemografien, Kaufhistorie, Surfverhalten und sogar Interaktionen in sozialen Medien zu analysieren. Dies ermöglicht es Einzelhändlern, Produkte zu empfehlen, gezielte Rabatte anzubieten und Inhalte bereitzustellen, die bei einzelnen Kunden Anklang finden, was die Kundenbindung fördert und den Umsatz steigert. BarTender sammelt alle Daten aus verschiedenen Quellen für Transparenz und Rückverfolgbarkeit, prüft die Datenqualität und führt die Daten zusammen. Anschließend wendet es fortschrittliche Analysen und GenAI auf die Daten an, um den Nutzern Erkenntnisse auf Knopfdruck zu liefern. Maiven, unser GenAI-Modul, wurde auf der Veranstaltung mehreren Einzelhändlern vorgeführt, und das Feedback war einfach fantastisch.

4 – Nachhaltigkeit ist eine zentrale Priorität

Nachhaltigkeit ist für Einzelhändler noch wichtiger geworden, insbesondere wenn sie versuchen, jüngere Verbraucher anzusprechen. Verbraucher werden sich der ökologischen und sozialen Auswirkungen ihrer Einkäufe zunehmend bewusst. Studien zeigen, dass eine wachsende Zahl von Kunden bereit ist, mehr für nachhaltige Produkte zu bezahlen und Marken mit starken Nachhaltigkeitspraktiken zu unterstützen. In einem umkämpften Markt kann Nachhaltigkeit ein starkes Unterscheidungsmerkmal für Einzelhändler und E-Commerce-Unternehmen sein. Indem sie sich einen Ruf als umwelt- und sozial verantwortungsbewusste Unternehmen aufbauen, können Marken Kunden gewinnen und binden, denen diese Werte wichtig sind. Mehrere Einzelhändler gingen in Vorträgen während der Big Show auf die besondere Bedeutung dieses Themas ein. Stephanie Linnartz, CEO von Under Armour, sprach über die Bemühungen der Marke, Frauen der Generationen Z und Alpha anzusprechen. Betrachten Sie Nachhaltigkeit jedoch nicht nur als Kostenfaktor. Viele nachhaltige Praktiken können langfristig zu Kosteneinsparungen führen, beispielsweise durch die Senkung des Energieverbrauchs oder der Abfallentsorgungsgebühren. Die Umsetzung nachhaltiger Praktiken kann die betriebliche Effizienz verbessern, indem Prozesse optimiert und Verschwendung reduziert werden. Dies kann zu einer Steigerung der Produktivität und Rentabilität führen.

5 – Talente sind der Schlüssel zum zukünftigen Erfolg der Einzelhandelsbranche

Am Sonntagabend nahmen wir an der NRF Foundation Awards-Gala teil, zu der wir von unserem Partner SAS Institute eingeladen worden waren. Richard Widdowson, VP of Global Retail and Consumer Goods Solutions bei SAS, überreichte Kev Addison von der Indiana University im Rahmen des 2024 NRF Foundation Next Generation Scholarship die Auszeichnung für Stipendiaten der NRF Foundation. Die Veranstaltung brachte mehr als 3 Millionen Dollar ein, um die Karriereförderungsprogramme und Ressourcen der NRF Foundation zu finanzieren. In der heutigen dynamischen Einzelhandelslandschaft sind Talente rar und der Wettbewerb ist hart. Es reicht nicht mehr aus, einfach nur Arbeitskräfte einzustellen, sei es als Fahrer, Lagerarbeiter oder Büroangestellter. Wir sehen uns mit einer alternden Erwerbsbevölkerung konfrontiert, weshalb Unternehmen dem Humankapital mehr denn je Priorität einräumen. Die NRF Foundation hat den Fokus der Einzelhandelsbranche auf die Arbeitskräfte der Zukunft gerichtet und engagiert sich für Investitionen in Talente.