Os produtos falsificados — bens de consumo fabricados ilegalmente ou adulterados — são o flagelo do mercado de artigos de luxo. Segundo algumas estimativas, o comércio de falsificações representa cerca de um quarto do valor anual global da indústria de artigos de luxo.

Cerca de 40 por cento das vendas de produtos falsificados ocorrem online, uma vez que os fabricantes de produtos falsificados aproveitam o anonimato da Internet para promover os seus interesses. Por cada retalhista de comércio eletrónico que reprime práticas fraudulentas, há outro à espera para ocupar o seu lugar. É um jogo interminável de «bate na toupeira», com implicações de longo alcance para a marca, tanto do ponto de vista financeiro como de relações públicas.

Nos últimos 20 anos, o mercado de artigos de luxo falsificados cresceu exponencialmente, colocando milhões de empregos em risco e drenando biliões da economia mundial. Só em 2016, 20% das publicações no Instagram sobre marcas de luxo continham, na verdade, produtos falsificados, a maioria deles tão bem feitos que são praticamente impossíveis de detectar, pelo menos para um olho destreinado.

Defendendo a proveniência

Legalmente, as marcas podem proteger o seu logótipo, os seus designs e as suas marcas registadas. No entanto, os produtos físicos são uma história completamente diferente.

Quando confrontados com a realidade de uma compra de produtos falsificados, os consumidores tendem a culpar tanto os retalhistas como os fabricantes. Ainda assim, nenhuma das partes está a avaliar com precisão o impacto que isso tem na marca ou no seu negócio como um todo.

No esforço para reacender a confiança na experiência de compras de luxo online, as marcas têm feito um grande esforço, não só para educar os consumidores, mas também para autenticar os seus produtos, de modo a que não haja dúvidas quanto à sua proveniência.

A questão é: está a funcionar?

Como as marcas podem vencer uma batalha perdida

As marcas de luxo globais têm investido fortemente em soluções e estratégias para autenticar os seus produtos. Continuam a pressionar os governos para que processem compradores e vendedores de produtos falsificados e bloqueiem o acesso a sites que comercializam falsificações. Marcas de topo como a LVMH gastam dezenas de milhões de dólares todos os anos, empregando mais de 60 advogados cujo trabalho a tempo inteiro é combater o comércio de falsificações. Apesar de todo este esforço, continuam a enfrentar uma batalha difícil.

Há muito que se espera por uma solução que proteja adequadamente as marcas e os produtos ao nível do artigo. O problema é que muitas das soluções disponíveis não são seguras ou financeiramente viáveis o suficiente para fazer sentido a longo prazo.

A solução certa exporia as falsificações e educaria os consumidores quanto ao custo da contrafação, ao mesmo tempo que autenticaria cada produto individualmente e a pedido.

Autenticação ao nível do artigo

A implementação de etiquetas de comunicação de campo próximo (NFC) ao nível do artigo é uma solução económica e segura que estabelece uma autenticação universal – uma que qualquer pessoa pode aceder, a qualquer hora, em qualquer lugar.

As etiquetas NFC são anexadas a cada produto e contêm, de forma única, vários detalhes sobre o artigo. Ao aceder, o utilizador recebe uma verificação com imagens e uma lista de atributos específicos do produto. Se o código não for autenticado, o utilizador é notificado imediatamente, tal como a marca, que pode responder em conformidade.

Utilizando tecnologia blockchain, estes atributos são mantidos na nuvem e podem ser consultados em qualquer ponto da cadeia de abastecimento, garantindo a autenticidade e eliminando as falsificações. As etiquetas podem ser colocadas por baixo de logótipos ou rótulos de marca existentes para facilitar o acesso.

Para saber mais sobre a autenticação da cadeia de itens e como esta pode ajudar a sua marca, contacte-nos hoje mesmo.