Les contrefaçons — des biens de consommation fabriqués illégalement ou falsifiés — sont le fléau du marché des produits de luxe. Selon certaines estimations, le commerce des contrefaçons représenterait environ un quart du chiffre d’affaires annuel mondial du secteur du luxe.

Environ 40 % des ventes de contrefaçons s’effectuent en ligne, les fabricants de produits contrefaits tirant parti de l’anonymat du web pour mener à bien leurs activités. Pour chaque détaillant en ligne qui sévit contre les pratiques frauduleuses, un nouveau se tient prêt à prendre sa place. C'est un jeu sans fin de « tape-la-taupe » aux implications considérables pour la marque, tant sur le plan financier que sur celui des relations publiques.

Au cours des 20 dernières années, le marché des produits de luxe contrefaits a connu une croissance exponentielle, mettant en péril des millions d'emplois et privant l'économie mondiale de milliers de milliards de dollars. Rien qu’en 2016, 20 % des publications Instagram concernant des marques de luxe présentaient en réalité des produits contrefaits, la plupart d’entre eux étant d’une telle qualité qu’ils sont pratiquement impossibles à détecter, du moins pour un œil non averti.

L’importance de la traçabilité

Légalement, les marques peuvent protéger leur logo, leurs designs et leurs marques déposées. Cependant, il en va tout autrement pour les produits physiques.

Face à la réalité d’un achat de contrefaçon, les consommateurs ont tendance à blâmer à la fois les détaillants et les fabricants. Pourtant, aucune des deux parties ne mesure avec précision l’impact que cela a sur la marque ou sur leur activité dans son ensemble.

Dans le but de rétablir la confiance dans l’expérience d’achat de luxe en ligne, les marques ont déployé des efforts considérables, non seulement pour éduquer les consommateurs, mais aussi pour authentifier leurs produits afin qu’il n’y ait aucun doute quant à leur provenance.

La question est : cela fonctionne-t-il ?

Comment les marques peuvent-elles remporter une bataille perdue d'avance

Les marques de luxe mondiales ont investi massivement dans des solutions et des stratégies visant à authentifier leurs produits. Elles continuent de faire pression sur les gouvernements pour que ceux-ci poursuivent les acheteurs et les vendeurs de contrefaçons et bloquent l'accès aux sites qui commercialisent des contrefaçons. Des marques de premier plan comme LVMH dépensent des dizaines de millions de dollars chaque année et emploient plus de 60 avocats dont le travail à plein temps consiste à lutter contre le commerce des contrefaçons. Malgré tous ces efforts, elles mènent toujours un combat difficile.

Une solution s'impose depuis longtemps, une solution qui protège adéquatement les marques et les produits au niveau de chaque article. Le problème est que bon nombre des solutions disponibles ne sont pas suffisamment sûres ou viables financièrement pour être pertinentes à long terme.

La bonne solution permettrait de dénoncer les contrefaçons et de sensibiliser les consommateurs au coût de la contrefaçon, tout en authentifiant chaque produit individuellement et à la demande.

Authentification au niveau de l'article

La mise en place de balises NFC (communication en champ proche) au niveau de l'article est une solution économique et sécurisée qui établit une authentification universelle – accessible à tous, à tout moment et en tout lieu.

Des balises NFC sont apposées sur chaque produit et contiennent des informations uniques sur l'article. Lors de l'accès, l'utilisateur reçoit une vérification accompagnée d'images et d'une liste d'attributs spécifiques au produit. Si le code ne s'authentifie pas, l'utilisateur en est immédiatement informé, tout comme la marque, qui peut alors réagir en conséquence.

Grâce à la technologie blockchain, ces attributs sont stockés dans le cloud et peuvent être consultés à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement, garantissant ainsi l'authenticité et éliminant les contrefaçons. Les étiquettes peuvent être placées sous les logos ou les étiquettes de marque existants pour faciliter l'accès.

Pour en savoir plus sur l'authentification de la chaîne d'articles et sur la manière dont elle peut aider votre marque, contactez-nous dès aujourd'hui.